1352258經理人月刊
吳同凰
2019年7月26日 上午10:00
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7-11與Pokémon GO合作！門市化身遊戲道館，能讓抓寶的人潮變錢潮？
想吸引顧客走進店了，除了集點換贈品，7-Eleven 又想出新招：從今天起與寶可夢（Pokémon GO）進行 4 個月的合作，將在台北的 108 家門市設立補給站和道館，藉此吸引玩家為了「抓寶」「打怪」走進門市。
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想吸引顧客走進店了，除了集點換贈品，7-Eleven 又想出新招：從今天（26日）起與寶可夢（Pokémon GO）進行 4 個月的合作，將在台北的 108 家門市設立補給站和道館，藉此吸引玩家為了「抓寶」「打怪」走進門市。這項活動是寶可夢手機遊戲開發商 Niantic 官方授權，過去類似的案例只有日本品牌與官方合作、延續到台灣的門市，7-Eleven 是首個由台灣通路與官方進行較大規模的合作。
寶可夢推出至今 3 年，在 iOS 策略遊戲的排行榜仍位居前 10 名，足見魅力絲毫未減。當初寶可夢在上線時，成功帶動許多用戶為此「走出家門」，到街上散步、尋找寶可夢。而這個改變用戶行為的成果，正合零售業者的心意，畢竟在這個電商和外送市場蓬勃發展的時刻，該怎麼讓人們出門、到店消費，成為愈來愈棘手的難題。
寶可夢的特色：讓消費者改變行為，聚集人潮同時帶動錢潮
市場調查機構「東方線上」曾撰文分析，寶可夢最大的特色在於促進「消費者行為轉變」。過去，需要花費大量廣告和行銷預算，刺激消費者走進自己的店裡，才有轉化成消費的可能，如今寶可夢以獲得各種角色為誘因，讓消費者一窩蜂地往特定地點移動，在等待角色出現，或是解任務、打團體戰的過程，都強化消費者在某處長時間逗留的關鍵。當用戶願意逗留，買杯咖啡、喝個飲料，甚至是坐下來吃些東西，絕對是衍生的消費行為。
另外，當玩家之間互相分享情報：「我在XX店打超夢團體戰！」這類的訊息在社群媒體上一流傳開來，無疑是幫店家做了最好的免費曝光，進一步帶動來客率。有些寶可夢的重度玩家，還會為了延續某個品牌贊助道館和補給站，盡可能去消費，讓品牌和通路感受到贊助給寶可夢有商業利益，就更有機會保留道館和補給站。
因此，7-Eleven善用寶可夢的特性，不僅能賺到眾多網路聲量及品牌曝光，還能號召消費者主動前來店面，讓這些聲量有機會轉化成營收。
台灣與寶可夢合作的成功案例：台南、嘉義
在台灣，藉由跟寶可夢合作而帶動人潮已經有兩個成功案例。去年 2 月嘉義燈會和Niantic 合作釋出大量稀有的寶可夢，成功吸引各地玩家前往嘉義「朝聖」，為燈會帶來 50 萬人次的造訪量。
無獨有偶，去年 11 月台南市政府也和 Niantic 攜手開發《Pokémon GO Safari Zone in Tainan》，同樣釋出稀有寶可夢，以及代表台南的「T.A.I.N.A.N. Z.O.N.E.」的「未知圖騰」寶可夢。這次，政府說服 111 家業者推出美食、住宿、伴手禮、觀光工廠、風景遊憩區等消費優惠，讓人潮進來後，有誘因購買商品或留下來過夜，為台南帶進 3 億元的觀光效益。
寶可夢聚眾威力驚人！但如何轉化效益才是重點
從政府的合作經驗可看出，寶可夢聚眾的威力驚人，但如何消化短時間爆量的來客，將是門市管理需事先考慮的重點。要是聚集大批人潮後，影響附近居民的消費體驗，反而得不償失。
對此，7-Eleven 表示相關活動安排在周末和非尖峰時段，避免影響既有消費者的權益。另外目前許多店內附設座位區，玩家抓寶的時候可以在此短暫休息，這也有機會提升買飲料和零食的機會，預估帶動單店來客量成長 1 至 2 成。