網路搜索引擎龍頭Google 12日宣布，將提供免費的語音整合服務Google Voice，可能衝擊Skype等業者，電信業正嚴陣以待。
分析師說，Google Voice倘若站穩腳步，現有電信公司無論規模大小，連擁有網路電話服務業者Skype的電子灣公司（eBay）營收，都會遭到侵蝕。
Google Voice可使用戶將個人的辦公室、住家與手機等電話號碼，整合至單一號碼，無論電話打到哪裡找你，都可透過這個號碼接通。此服務也提供擁有多支家用電話的用戶，一個容易管理的語音信箱系統。透過GoogleVoice服務，使用者可以利用網際網路在美國境內免費通話，打國際電話也只需支付些許費用。
Google Voice的另一強大功能是提供用戶更多選擇。用戶接聽來電時，會先聽到語音選項：按1直接接通，按2轉入語音信箱，按3轉入語音信箱同時監聽，按4直接通話並同步錄音。這個功能可讓用戶過濾掉不想接的行銷電話，也可以節省時間。
Google在20個月前併購新創網路公司GrandCentral，這次的語音服務是GrandCentral的加強版。Google 表示，新的整合語音服務剛開始只提供給GrandCentral舊訂戶，數周後再對一般大眾開放。
分析師指出，Google語音服務的網路通話功能，對於現有的電信公司威脅最大。低價的網路電話早已普及，但Google對於普羅大眾的潛在穿透力仍不容小覷。Skype雜誌編輯沃夫說：「由於Google可以讓各式各樣的人捨棄現有工具，轉而使用Google的新工具，我認為他們有改變業界遊戲規則的潛力。」
即便如此，網路電話老大Skype仍是Google的可敬對手。Skype的網路電話可讓兩位Skype用戶透過網路免費通話，即便通話對象不是Skype用戶，發話方也只需支付些許費用。電子灣表示，Skype目前擁有4億個註冊用戶，每天平均增加35萬個新用戶。
RBC資本市場公司分析師山德勒表示：「Skype在視訊電話、同步聊天與語音方面還是遙遙領先，而且他們的裝機率很高，沒有啥好擔心的。」儘管如此，電子灣坦承Skype未能與eBay網拍業務進行整合，暗示未來幾個月內可能會賣出Skype。
另外，Google也將推出與使用者瀏覽網路習慣掛鉤的廣告，此舉對廣告主而言，廣告效益明顯提升，同時也讓網路使用者看到與自己興趣更有關聯的網路廣告。
【2009/03/13 經濟日報】