委外產業基地 菲居全球第二
菲律賓已成為全球境外委外產業的新重鎮，憑藉英語使用普及、良好的教育素質和薪資低等條件，吸引外國企業把行政與其他業務移往菲國。
日經新聞報導，根據菲律賓央行資料，菲國委外產業去年賺進133億4000萬美元，較前年成長15%。全球委外顧問公司Tholons的調查發現。菲律賓已超越孟買，成為全球第二大業務流程委外服務（BPO）目的地。第一大目的地為印度班加羅爾。
電話客服中心占菲律賓委外業務的多數，但委外產業正在多元化。新形態的新創公司崛起，以掌握各種機會。
例如去年在西內格羅斯省Bago市成立的Bagosphere公司，專門為希望在委外產業工作的人提供訓練，透過「先學習、後付學費」計畫，提升農村地區與社會邊緣年輕人的能力。該公司指出，近九成畢業生兩個月內在電話客服中心找到工作，薪資是傳統非技術性工作的四倍。
另一家公司Kalibrr則協助委外產業的企業透過其線上平台找到員工。
員工倦怠是委外產業的一大問題。根據菲律賓電話客服中心協會去年調查，電話客服中心在菲國是員工留任率最低的產業之一，每年約55%的員工離職。