2009/02/16 16:20 中央社
（中央社記者褚盧生洛杉磯2009年2月16日特稿）金融風暴拖累全球景氣，美國知名企業如微軟、通用汽車等，接連宣佈裁員瘦身，「失業恐慌症」如影隨形，失去工作的人受到無情打擊，保住飯碗的人也擔心受怕、需要調適。
美國勞工部最近公佈的統計數字顯示，1 月份企業裁減員工達59萬8000人，是1974年12月以來最糟糕的一個月。如果再往前推，去年12月和11月接到裁員通知的人分別有57萬7000與59萬7000人。
換句話說，連續三個月都跨越50萬的門檻，這是自1930年代經濟大蕭條以來所僅見；統計數字顯示自2007年12月經濟陷入衰退後，美國就業人口已經減少300 多萬，是第二次世界大戰後最嚴峻的局面，這還不包括世界其他地區失去的工作機會。
根據美國經濟評議會（Conference Board）公佈的「就業趨勢指數（Employment Trends Index）」 的追蹤研究預測，企業瘦身自救的情形在2009年不會出現緩和的跡象，至少另一波數百萬人將失業。
許多心理學家認為，這些失業者所承受的打擊，不是身歷其境的人是很難窺其全貌的。一般常見的反應有：情緒容易失控、心境憂鬱、精神萎靡、自暴自棄；嚴重的，甚至走上自我毀滅一途。
由於失業者的境遇能夠被看到，精神狀態容易被查覺，也因此比較會受到周遭親友們的關懷、或是得到宗教團體等的援手，協助他們從事心理建設。
出版「在21世紀就業（Work in the 21st Century）」的心理學家蘭迪（Frank Landy） 說，比較容易被忽略的是在一些瘦身的大公司裡，沒有被裁員的人也好不到那裡，這些人以錯綜複雜的心情看著工作夥伴，在沒有任何的徵兆下收到書面裁員通知，接著是打包走人。
蘭迪說，這些留在辦公室的人，並不見得會取得上司的保證，可以無憂無慮的保住飯碗，原因是只有極少數管理高層知道企業盈虧，更何況處於經濟衰退的大環境，許多事情都是突如其來。
同時，他們最大的恐慌是面臨「不確定性」。一般而言，這些人的正面反應是加倍努力，透過積極的任事態度和付出以博得上司的肯定，即使是超過他們的負荷也唯有「打落牙齒和血吞」。
然而，負面的影響也接踵而至，包括：情緒暴躁、精神緊張、睡眠品質不佳；甚至因人而異的開始染上不良習慣，頻頻喝咖啡提神、吸煙、酗酒等麻醉自己。
「全國生涯發展協會（National Career Develop-ment Association）」會長霍平（Judith Hoppin） 指出，許多企業的瘦身是分批進行的，工作能力愈強的人往往能堅持到最後的一刻，但這並不代表他的精神狀態也最健康，因為每經歷一次裁員，他的自信就受到一次打擊，安全感也依次遞減。
另外，面對辦公室裡有形與無形的競爭，也令他感到愈來愈孤單，同事間的感情趨向淡薄，心理的障礙相對增加，能夠得到的慰藉愈來愈少。
霍平建議，家人和親友這時應該利用談心的機會，給予溫馨和關懷、鼓勵當事人，譬如告訴他：「這一切只是暫時性的，終有否極泰來的時候。」然而，更重要的是，當事人本身要能自己建立正確的認知，對眼下的遭遇有正面與健康的看待。
波音公司（Boeing Company）長堤運輸機製造部門人事主管歐文（Judy Owen） 鼓勵這些在困境中保有工作的人，最好能安排定期的健身活動、或參加能舒展身心的聚會、注意飲食的營養、以及跟主管開誠佈公的討論公司的未來和做法。
歐文認為，能與主管保持順暢的溝通絕對是不可少的一環，甚至可以直截了當的提出問題，譬如：「面對景氣衰退的事實，我能怎麼樣來幫助公司？」
她說，做為一名開明的企業主，這時也應主動透過人事部門加強內部關係，視員工為同舟共濟的一份子。換句話說，為了企業的生產力，看到員工沮喪、憂慮或出現恐慌的情緒時，要適時關心、安排不拘型式的溫馨聚會、或公開說明企業需要員工一起來打拚。
身為一名學者，蘭迪強調，人的一生其實是不停的學習，如今處於瘦身自救的企業和面對失業恐慌的員工，如何從人性的角度發揮智慧，把「失業恐慌症」降到最小？正是各方都需要努力以赴的。