1331142聯合新聞網
記者洪安怡／台北報導
2019年3月16日 下午4:26
10年僅1成參與 業者：花大錢沒效益
交通部觀光局辦理星級旅館評鑑制度近十年，依據統計，全國旅館總數約3300家，加入觀光局星級評鑑的旅館僅451家，只占一成多；有業者指出，參與星級評鑑，必須投注大筆資金維護、整修，效益卻不如預期；還有部分業者說，拚訂房網的評比分數，遠比參與官方評鑑來得更有效益。
參考美國 旅館評鑑共5星
觀光局參考美國AAA評鑑制度，於2009年訂定星級旅館評鑑制度，共有五顆星，一、二星為滿足基本安全和品質，以背包客、學生、年輕族群為主，三、四星則是在基本安全外，還加上設計感，五星旅館則強調高級服務、頂級配備；評鑑對象為領有觀光旅館業營業執照的觀光旅館，和領有旅館業登記證的一般旅館，業者自由報名參加。
觀光局最高補助100萬
為鼓勵業者參與星級旅館評鑑，觀光局提供最高100萬元的補助，鼓勵星級旅館營造在地特色，發展創新元素，像是導入在地文創、藝術家作品，結合在地農產品等；三星以下旅館首次加入連鎖品牌可申請加盟金等補助。
北高參與度最高
依據統計，全國旅館總數約3300家，加入觀光局星級評鑑的旅館僅451家，占比約一成多，其中六都占超過一半；參與度最高的縣市是高雄市，其次為台北市；參與度最低的是金門縣、連江縣，分別只有一家，新竹縣也只有兩家。
稽查嚴、誘因低 業者卻步
交通部觀光局花費10年大力推行星級評鑑，在陸客團頻繁來台時，一度衝高至600多家，而今僅剩400多家，且不斷在減少。觀光局解釋，業者擔心在公安消防的硬體設備上，除了原本的稽查外，加入星級評鑑又要重新檢查一次，違規會遭到裁罰，又或者要費心整理維護才能達到評鑑標準，但台灣旅館、飯店供過於求，投入成本沒有明顯反映在住房率上，導致卻步。
台灣星級旅館協會理事長莊秀石指出，參與星級評鑑的旅館數一直在減少，除了檢查麻煩又嚴格外，重點是參與的誘因太低，像是要爭取四、五星，裝潢設備地毯都要更新，要花好幾百萬元，且建築物違章檢查、安全衛生檢查每年縣市政府都有一、兩次，參與星級評鑑還要再要求，很容易令業者退卻。
不少消費者也說，與其參考官方評鑑，國外訂房網站上的旅客評比可能更有信度。