2016/05/28 09:33 時報資訊
【時報-各報要聞】桂格燕麥片被檢出農藥殘留，消息一出，引起消費大眾恐慌，恐引爆退貨潮。昨（26）日一早，相關量販賣場，就看到有人拿著商品等著辦理退貨，客服電話也是響不停，上百通詢問如何退貨。預計今、明兩天適逢周六日休假，退貨人潮恐將湧現。
國人愛吃的燕麥片竟被驗出農藥殘留，市占最大的「桂格」品牌榜上有名，雖然台灣佳格立即澄清，指出所有問題的產品，均是貿易商進口的水貨，與台灣佳格製造的燕麥片毫無關係。但是，消費者聽到是「桂格」，管他是美國桂格還是台灣桂格，總是有點疑慮，都想拿去退貨。
家樂福表示，美國對除草劑嘉磷塞的容許量為30PPM，台灣則是零檢出，基於安全考量，在第一時間均已將有問題的商品全部下架；同時啟動退貨機制，持發票、或有商品無發票，則可憑會員卡查詢近一年消費紀錄辦理。昨天一早，雖然沒有大批人潮前來賣場退貨，但客服部卻接了上百通電話詢問，大都是問桂格燕麥的事情。
好市多則表示，只要媒體報導有什麼商品觸及食安，必然會有一波退貨人潮，這次桂格燕麥畢竟有很多消費購買，昨天來辦理退貨的人也不少。
大潤發指出，由於新聞報很大，引起消費者極高的關注，雖然賣場沒有出現大批的退貨人潮，但有消費者會來詢問購買的是否有問題，賣場人員都有一一解說。至於今天會不會出現退貨潮，則需要再觀察。
由於各大量販店均有退貨機制，即使非美國桂格燕麥，只要對任何商品有疑慮，也可依一般退貨商品制度辦理。因此，仍有部分消費者前來退貨台灣桂格燕麥，使得台灣佳格莫名中了一槍。不過，賣場大都表示，雖然有退貨台灣桂格燕麥，但是數量並不多。只是，今、明兩天適逢休假日，退貨人潮恐怕將湧現。(新聞來源：工商時報─記者林祝菁／台北報導)