經濟日報 記者尹慧中／台北報導
由鴻海操刀生產的軟銀（SoftBank）機器人Pepper加速商用，將前進必勝客披薩店等展開服務。外電報導，全球信用卡商萬事達卡（MasterCard）和亞洲地區的必勝客（Pizza Hut）合作，將請Pepper當24小時、免小費的服務生，預計今年內上路。
情感機器人Pepper在全球颳起旋風，目前機器人Pepper除為雀巢咖啡提供部分咖啡與咖啡機門市銷售助理服務外，進一步擴大在餐飲行業的影響力。外電報導，必勝客正在測試Pepper，目標在年內導入實體店面。若測試順利，未來Pepper將能處理店面所有客戶點單與提供萬事達卡持卡人優惠服務。
透過Pepper服務，萬事達卡持卡人可以通過MasterPass錢包應用程式或掃描連接Pepper胸口面板的QR號碼，取得個人化菜單服務以及特別的優惠。分析師認為，Pepper將取代部分較無創造價值的工作，讓必勝客員工能花更多時間提高服務品質以及提高店面的工作效率。
市場人士指出，美國邦聯不包含小費、最低標準工資為每小時2.3美元，目前披薩店時薪水準約為2.3美元至15美元不等。當披薩店如從必勝客採用Pepper的分期付款與24小時上班不停機換，Pepper工作一年薪資成本將便宜許多，但仍需評估維修與保養成本。
萬事達卡創新實驗室亞太區副總裁Tobias Puehse則指出，透過Pepper內建的軟體服務，能為消費者提供更安全、便利的購物服務，未來有望擴大商用服務。
依據萬事達卡、必勝客規劃，若運作順暢，未來將進一步擴大至零售、咖啡店、餐飲服務等領域應用，也加速支付服務與安全性，提供有趣的用戶體驗。