2016-05-06 05:10 聯合報 記者何佩儒整理
最近行動支付的議題很夯，其實行動支付在台灣已推行了一段時間，兩大因素最為關鍵，一是使用的店家要足夠，讓消費者有地方可以消費；再者，是消費者願意下載App，進而綁定信用卡開始使用。
去年夠麻吉開始推出GOAMJI Pay行動支付，但是去年店家都在觀望，今年市場氛圍日漸熱絡，合作的店家開始增加，從大台北拓展到桃園、新竹、台中等地。
對消費者來說，要提高行動支付的使用率，除了使用上要很快速、方便，最主要是可以使用的店家要足夠，不然空有行動支付，卻沒地方消費，久了就不會再使用了，因此各家業者都在積極擴大合作的商家或機構。
對商家來說，行動支付百花齊放，各家使用的方式及流程不全然相同，有些是掃QR Code，有些要接觸式感應，有些則要搭配讀卡機。尤其很多店家是採輪班制，加上收銀人員的流動，對店家老闆來說，接受各家行動支付工具確實是一大困擾，對收銀人員的教育訓練也是行動支付業者的一大挑戰。
以夠麻吉來說，會將掃描QR Code的手機及架子放到店家，掃描流程也很簡易，可以透過提供折扣或小贈品等鼓勵消費者採用。但還是有些店家為了省麻煩，以機器故障、沒電，或是不須使用行動支付仍享優惠等理由，未落實行動支付的服務。
大多數的行動支付都要先下載App，對行動支付業者來說，透過網路廣告、社群網絡行銷等方式，平均吸引消費者下載一個App的成本約是60元，但那只是下載，會不會使用還不一定，這也是目前行動支付業者還在努力的事。
就消費者的使用經驗，行動支付幾獲99%的正面評價，很多新服務推出後，使用者對使用者介面或是流程大多會出現負評，但行動支付使用上幾乎沒有負評，這是一個很好的機會。
透過行動支付的數據資料庫，業者可以分析使用者的飲食類別、地區、消費金額等，店家可根據目前的客源需求發送新客邀請優惠券、舊客回流優惠券、或是限時的優惠券等，有利店家進行精準行銷。
目前也有資訊業者正開發平台，將感應各種行動支付整合在一台讀卡機上，方便店家使用。預料在更多店家加入後，將會有效帶動行動支付的普及率。（本文由陳麗蓉口述）