聯合報 全家便利商店董事長葉榮
近期各界熱議金融科技（Fintech），連全家便利商店也成為Fintech座談會的討論成員之一，這給外界的想像是，未來Fintech發展，便利店將扮演什麼樣角色，是否金融業能善用便利店的平台，發展出便民且利民的Fintech工具。
事實上，便利商店早已開始布局Fintech，隨時觀察最新支付工具趨勢，並嘗試接受各種支付工具，內部主管的手機都已下載各種電子支付工具軟體，也常在訪店時測試機台操作，截至目前為止一切運作均順暢。
換言之，Fintech的建置其實不難，不過要如何蔚為風氣，吸引消費者想要用手機裡的某一種Fintech支付工具在便利商店消費，才是金融業、科技業及零售流通業等要思考的面向。
電子支付雖方便，但在台灣仍未成氣候。在台灣鄰近國家中，韓國使用電子支付占比高達70%，香港60%，中國大陸和新加坡也均逾50%，台灣的目標是「5年內電子支付占比要過半」，進度明顯落後周邊各國。
去年我去大陸在一家區域型的小便利商店，收銀台旁就有一台QRcode的機器，手機靠近一掃瞄即可登錄，並進行消費扣款，手續十分簡易，這只是大陸的區域型商家就有的支付建置。
反觀在台灣，全家二度叩關均失敗。10年前全家規畫要導入日本所發展出來的電子錢包，可望在台提前帶動「無鈔化」風潮，孰料經過一番折騰，這項支付方式還要被另外課重稅，只得作罷；2年前各種支付工具漸興，全家想要整合各家支付於「一機」，避免各種支付機台占滿收銀台空間，也遭主管機關打槍，認為全家無權如此做。
台灣Fintech的運用究竟何時才會成熟？重點是Fintech帶給消費者的「蘿蔔」在哪？以悠遊卡為例，一張原本只能在台北搭捷運的卡片，因為擴充其便利性，在全國占有率竟攀高到89%，顯示只要便民程度夠高，要推廣其實大有可為。
在台灣，或許是因為到處都有金融提款機，提領現金太過便利，又或者台灣的電子支付仍不夠吸引人，導致建置都有了，消費者卻興趣缺缺。台灣若要朝無鈔化邁進，若採取「防弊大於興利」會拖慢發展速度，建議規劃達95分即可上路，再來修整到100分，上線速度會快很多。