2016-03-22 22:40 經濟日報 記者蘇珮儀╱即時報導
勤業眾信今（22）日舉辦「佈局跨境電子商務搶占海外成長新契機」研討會，Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁從實務經驗出發，提醒現場近百家企業代表，跨境電商議題當紅，但實際不如想像輕鬆，必須準備好面對來自文化、法令、語言、關稅、行銷等多個層面的挑戰。
「我必須潑大家一桶冷水。」王志仁解釋，大家可能以為，跨境電商就是把商品上架到網頁，接著就會有來客數；但事實是，台灣品牌在國際知名度不足，很難發生如國外知名電商ASOS、雅馬遜不花一毛錢行銷，就能在本地獲得海外買家的「最完美跨境交易」狀況。
此外，台灣廠商金流風險仍高，目前銀行與信用卡發卡行並不願意吸收海外交易的風險。然而，相較於其他可能的問題，金流風險仍在企業可承擔的範圍內。
跨境電商挑戰大，包括文化、法令、語言、關稅、行銷等層面都有問題要克服。王志仁強調，法令與關稅是跨境交易最頭痛的環節，以跨境交易B2C平台天貓國際為例，其註冊地不選大陸而設在香港，即為規避大陸過於嚴格的法令。例如化妝品上市必須申請「三證」，流程就得耗費一至兩年；待獲得銷售資格，已錯過最佳上市時間。
王志仁並分析電商時代下「零售業4.0」的發展趨勢，隨著電商蓬勃發展、智慧型手機普及率提升，過去傳統網購模式已無法滿足消費需求，「行動商務」時代已正式來臨。他舉例，站在路邊等公車滑手機的短短十分鐘，可能就買好了三四件衣服。
因此，隨著行動商務時代來臨，目前正在發展的第三方支付議題，也正在朝行動支付靠攏。
王志仁指出，未來電商業者的下一步要靠大數據，他分析，傳統銷售模式數據分析偏向客戶資訊管理（CRM），但大數據技術卻能對消費者觀點進行分析，更瞭解消費者購物徵象與購物喜好，行銷效率大為提升。