勤業眾信今天舉辦「未來智慧零售通路與商場的佈局與策略研討會」，討論零售業如何透過大數據和物聯網科技，尋找產業成長的突破點。根據勤業眾信2015全球產業分析報告，零售業將會是受數位化影響最深、並且起步較早的產業之一。
該報告指出，40%的企業高層認為，科技應用是創造的差異化優勢的關鍵因素；而近四成的企業高層認為，科技是關鍵投資項目而非支出。
勤業眾信創新發展小組負責人吳佳翰表示，零售業演進到今日，已經出現重視客戶體驗、網路與實體界限模糊的「全通路零售」（omnichannel）現象。零售業的發展將會重在如何善用大數據分析精準行銷，逐漸達到「智慧零售」的境界。
勤業眾信創新商業應用中心協理林茵薇則是補充，研究顯示，完成數位化建置的歐美零售業，門市銷售有超乎預期的影響，顧客對品牌的忠誠度也大幅成長。
她舉美國遊樂園Disney為例，企業透過感應裝置發展門票、鑰匙和支付工具，結合APP預告遊樂設施預約時程，整合提升消費體驗和便利服務，刺激單客銷售額，也增加品牌效益。