台灣廠商e化能力出現M型現象。電子商務是全球新興產業，但外貿協會近年協助廠商推動跨境電商，發現部分廠商連把型錄上架到網路都有困難，更別提跨境電商。貿協估計，每十家廠商中，就有五家廠商e化能力需加強。
為協助廠商推動跨境電商，貿協除了持續提供網路行銷服務，還推出跨境電商服務媒合計畫。外貿協會網路行銷中心主任張慧純表示，台灣經貿網供廠商把產品型錄上架，屬於B2B（企業對企業）交易平台。外貿協會近年都會輔導廠商利用平台，輔導過程發現，台灣廠商e化能力有出現M型現象。
張慧純指出，廠商e化能力大致分為三級，第一級是「要牽著手慢慢教」，如電腦開機、產品拍照、型錄上架等。有些廠商難上手，需要重複教學多次。第二級廠商已具備基礎電腦與網路操作技巧，但對於電子商務不夠熟悉，不知如何抓商機。第三級廠商能力高，屬於M字型的另一端。就她經驗，第一級與第二級廠商約占五成。
貿協表示，電子商務有專門知識，不一定年輕人的效果比較好，因為年輕人會用網路，不見得會經營網路。產品型錄照片怎麼拍、關鍵字設定、增加曝光量，都有一套學問。
貿協輔導廠商御豹企業業務經理林祥麟表示，近年積極經營電子商務，由專人操作，官網由專業公司設計，同時加入國家級平台「iDealEZ買賣旺」。