福斯GOLF車主陳先生把愛車送到中壢服務中心維修，車廠卻未經車主同意，私下把車開出廠外試車，還發生擦撞事故，造成車輛大燈、葉子板、前保桿、方向機橫拉桿、鋁圈等處損壞。「一台好好的車，交到你們(業者)手上，竟然變成這樣！」
陳先生說，業者雖負責維修，但承諾5月底會賠償費用一共一萬九千元，卻一直到六月八日都沒付款。
對此，台灣福斯汽車資深公關經理陳冠宇表示，車主進廠維修車輛時，人員熱心急於維修車輛，才疏忽告知消費者，就把車開出廠外試車，回程時因來車車速過快，導致人員在左轉時，閃避不及發生擦撞。
陳冠宇說，無法在五月底給付費用給消費者，是因技師可能無法在短時間籌到錢，加上保險公司尚未核保，但未即時通知車主賠償進度，感到抱歉，已賠償車主兩萬元，會再加強人員教育訓練。