「好可怕喔！」民眾在臉書社團爆料公社投訴，一名台中客運司機蔡宗翰，不但不讓在站牌等待的乘客上車，還嗆乘客「不然你要怎樣？去投訴阿！」，不少乘客不滿紛紛下車，被糾正的司機氣未消，還不斷怒嗆路上的車輛，連「五字經」都飆罵出來，整個過程被乘客拍下PO網。
影片PO網日期在本月6日，公車編號131的班次，公車當時行經中興大里路口及立人高中的路線。影片一開始是喧鬧的吵雜聲，聽見司機與一名男乘客不斷對嗆，一名女子跟著大喊：「先生（司機）你剛才過站都沒有開門喔」，司機回嗆：「請問沒有要上來，為什麼要讓他上車？」一名女乘客以更大的聲量回嗆：「你剛剛在站牌沒有開門啦！」。一名男乘客聽不下去，不爽司機態度怒斥：「我講得是你（司機）開車的態度，很過分喔！公車不是這樣開的！」，司機也不爽回嗆「怎樣啦！？不然你們（乘客）想怎樣？投訴電話在那邊，自己打！」、「去投訴也沒用！」。
不少乘客聽不下去，紛紛按鈴下車，司機還是不斷嗆聲：「好啊！不爽你就下去啊，歡迎下去麻～叫什麼？」，經過這場口舌混戰，司機疑似怒火未消，把怒火轉向路上的車輛，怒喊「幹拎娘，走開拉，王八蛋喔，是在凍（擋）三小，幹拎娘機掰！」，車上乘客不敢吭聲，車上還有女乘客疑似驚魂未定，直呼「好可怕喔」。
該司機可惡的事情也不只一件，另外也有民眾在網路上PO司機蔡宗翰的惡劣行車行徑，影片日期是今年4/28；時公車明明打左轉燈，卻突然切向右側要讓乘客上車，除了差點錯過站牌，還讓後方的車輛差點撞上，險象環生。讓汽車駕駛怒把影片PO上網「差點肇事還一臉不削」。
台中客運經理表示，事發當天就有接獲民眾投訴，公司也立即約談該司機，司機對乘客咆哮、怒罵的行為明顯脫序，因此決定給予行政懲處記1大過1小過，並扣除當月的安全服務獎金2500元。
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