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小姑媽 發達集團副總裁
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來源:哈拉閒聊
發佈於 2015-06-03 00:14
長榮航空獲行李滿意度全球第1名獎
2015-06-03 00:07:11 聯合報系攝影中心 記者陳嘉寧╱即時報導
長榮航空公司加入星空聯盟(STAR ALLIANCE)還不滿2年,就獲得2014年星空聯盟各機場入境旅客行李處理滿意度獎全球第1名獎。
長榮航空副總經理陳有玉表示,要感謝財政部台北關及長榮航勤的合作協助,才能拿下這份榮譽。
長榮航空於2013年6月加入星空聯盟,目前共有27家航空公司。星空聯盟2013年的行李處理滿意度全球第1名獎由日本成田機場獲得,長榮航空在短短1年多時間內進步神速,超越成田機場。
目前長榮航空在桃園機場的入境行李送到轉盤時間,第1件平均在12分鐘抵達,最快曾有7分鐘到達的紀錄,最後1件行李平均在35分鐘內送到,達成行李等旅客的目標。
台北關關務長劉明珠表示,過去都是旅客等行李,為了服務旅客,海關檢查人員在飛機停靠空橋後,就必須到達地下室的X光檢查儀前就位,讓航勤人員馬上可以把行李搬上輸送帶受檢,隨即送上1樓的行李轉盤等候旅客提領,做到行李等旅客。
長榮航空表示,星空聯盟是以各會員航空公司主要使用的機場做為評比對象,除了航空公司自身的規劃及要求外,海關等公部門及地勤作業人員的協助更重要。桃園機場能夠獲得星空聯盟頒發的全球第1名獎,代表服務品質已經超越其他機場。