苗栗縣政府22日成立「苗栗縣1999服務讚」臉書，提供諮詢、轉介、申訴及派工等4大服務項目，了解基層民意需求並提供即時回應及貼心服務，力求達到「一個留言、全面服務」的便民目標。
縣府計畫處長江和妹指出，「苗栗縣1999服務讚」臉書可提供一般性縣政問題諮詢；轉介民眾到所諮詢的業務單位；受理陳情、申訴、檢舉、反映及建議；受理民眾通報需派工處辦案件，於通報後依規定期限內完成服務。
縣長徐耀昌按鍵啟動臉書，也率同副縣長鄧桂菊、秘書長葉志航及局處首長，宣示即時回應民眾需求，提升為民服務效率，強調財政窘困、服務品質絕不打折扣。
徐耀昌表示，上任後即指示各單位關注「苗栗大小事」等47個臉書社群，舉凡路不平、水溝不通、路燈不亮、車輛失竊及縣政建議，均主動積極處理並回覆，大幅提升服務效率。臉書普及已成趨勢，未來希望達到「一個留言、全面服務」目標。