小鈺儿 發達集團董事長
來源:哈拉閒聊   發佈於 2015-04-27 08:52

天然保養品形象店 體驗感滿足顧客

天然保養品新店擴張速度逐漸趨緩,加上網購市場崛起,品牌開始不再大動作拓店,反而思索「虛實整合」的突圍戰術,作法之一是推出令人驚豔的形象大店,以體驗、遊逛樂趣讓消費者喜歡光顧、願意嘗鮮。
歐舒丹表示,消費者益發重視體驗感,為留住顧客,除了產品實力,也要視覺、聽覺、味覺各方面傳遞品牌氣氛,吸引消費者下次願意再登門拜訪,而且消費者身心靈獲得滿足,即便當下沒有立即購物,回家也可能會至官網血拚。
南紡夢時代營運部時尚名品經理黃國庭表示,天然美妝品牌的形象大店,有別於中島櫃的壓迫或倉促感,寬敞空間提供隨意遊逛的樂趣,更可安心選擇,消費者停留時間愈久成交機率愈高,若結合餐飲、輕食則帶來共伴效果,互相拉抬業績。
全台超過60家門市的歐舒丹,繼光復南路複合店之後,最近在南紡夢時代成立133坪、結合香氛與輕食的全球指標複合店,試營運期間美妝業績衝上樓面前5強,打敗其他40多個國際美妝品牌,餐飲也表現極度搶眼,位於門面的櫃位以南法「家」的概念打造,地板的花磚結合大量木格裝飾,徹底融入台南緩慢步調。
阿原目前在全台有23個據點,近年開設主題店,如淡水天光店近70坪,3個樓層結合產品、輕食與地方特色產業;去年成立的西門廳共2層樓,外觀是充滿綠意的植栽牆,內部陳列結合陳明章音樂、月琴藝術展,帶來文創氣息;今年也剛在永康街成立坪獨立主題店。
The Body Shop目前約81家店,平均20~30坪、最大40坪,今年下半年店型將出現新突破,未來將出現結合Spa、體驗區,面積80坪以上的大型店,以更實用、有趣、多面向體驗帶來樂趣。

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