小鈺儿 發達集團董事長
來源:勵志成長   發佈於 2015-04-15 17:36

細節決定成敗?

細節決定成敗。
這是一個幾乎人盡皆知的“真理”了。它為我們的生活帶來了無數的便利,對細節的在意越多,事成的概率越大。大到航天飛船的升空,小到銷售談判的技巧,無不滲透著細節。以至於坊間常讚歎大和民族的細節處理能力,才有了索尼本田等品牌,常流行著“丟失了一個釘子,壞了一隻蹄鐵;……輸了一場戰鬥,亡了一個帝國”、 “失之毫釐,差以千里”的證據來證明這個真理。
然而就這樣一個真理,讓我從小到達無數次痛苦。像我這樣肛欲期沒有訓練好的人,總是生活無序、大大咧咧、馬虎大意、粗心……,導致了我人生很多慘淡的悲劇。比如從我幼稚園的考試開始,無數次因為馬虎粗心,丟了不該丟的分,影響了我的成績,沒有考上好大學,整個人生都慘談了起來(一個釘子亡了帝國)。比如我長這麼大不愛洗頭、服裝搭配有問題導致了好姑娘都離我遠去,上課學員也吐糟厭倦不斷。比如當我做銷售的時候,無意哪句話惹著客戶反感,將要到賬的款項突然消失不見。每每這時候,我就會用大人們和教科書教我的真理來悔恨自己下:細節決定成敗!
如果我們去找自己失敗的原因,你總能歸結為找到細節不夠注意的問題,然後下次更注意。但是你也會無數次發現:細節,太特麼的難了。正如我們小時候無數次的粗心丟分後悔不當初,決心下次一定細心,並在手上尖銳的刻下“細心”二字時刻警覺,但是你終究會發現一個很不爭氣的事實:都沒有用!
後來學了心理學,我開始了衝擊。又學會了一個真理:凡是發生的,就是合理的。人應該學會接納自己。
聽起來頗有道理。可是,我這麼不注意細節的性格也要自我接納?開什麼國際玩笑,這是誘導我更失敗嗎?
於是生活就成了這樣,我學會了“細節決定成敗”和“一切都是最好,人要自我接納”的道理。然後每當挫折來臨,我就自動選擇一個標準來執行,自我悔恨或者原諒自己。這取決於那一刻我對這兩個道理哪個內化的更深。顯然前者贏了,我從小就知道該注意細節,所以我會自動化的折磨自己。
我們掌握了很多矛盾的道理。我們把它們平行的放在意識或潛意識中,然後當挫折情境降臨,我們就會自動釋放那個最認同的道理來執行。所以說如果你覺得“學會了很多道理,依然過不好這一生”的時候,說明你沒學會,因為你還有一個與之矛盾的道理被內化的更深,學習的更早。
接著說細節決定成敗。
一個朋友曾經跟我說,其實無數個人這麼說我:你要注意下自己的形象了,你可以這樣這樣搭配,這樣更符合你講師的氣質。
我也想更好的搭配,但這些細枝末節的搭配,真的不是我的能力。
他們就會說:細節決定成敗啊。你在禮儀上更注重細節,你的學員就會更喜歡你,你的顏值也就更高。
我想是啊,既然做講師,就要注意到講師該有的細節。於是我大大腦補了一番:我要穿格格襯衣、每天洗頭、舉止得體……。我成了一個好形象的講師,可是,總感覺哪不舒服。後來我嚼了嚼這個不舒服,我有了點感覺:
如果叢叢是個舉止優雅、禮儀到位的老師了,還會有人喜歡他嗎?他會更受人尊敬了,但他,也被局限了,不快樂了。我得去注意細節,我得去做該做的,說該說的,符合禮儀規範,我穿著一身得體但不舒適的衣物,動彈起來都怪怪的。那麼叢叢那些口無遮掩的幽默,手舞足蹈的動作,可能就沒了。因為那些風趣來自於我全然沉浸在當下的流動,我什麼都不想,滿腦子只有課堂的內容,跟隨著課堂的能量場走,所以能思維活躍。那些不得體的動作,也促進了思維的順利進行。
這就像我以前工作的時候,要我西裝革履、工位沒有垃圾、物品擺放整齊。我去在意這些細節了是加了很多分,但是,我的創造力和工作激情全沒了!
延伸到“細節決定成敗”就是:我注意了細節,我就喪失了很多。
如果人願意,人可以通過意志力的調節無限注意細節,然後越做越好。但是人的精力是有限的,當人開始注意細節的時候,人對主觀整體性的把握也會降低很多。人不是神,不能夠同時照顧到細節和整體。人有自己的偏向性,有的人更容易注意細節,能做到事無鉅細,做事漂亮,但你會發現這種人大局觀差、做事效率低任務時間長、容易較真。有的人更注意主體框架,這種人虎頭蛇尾、做事快而質量低、創造性強卻粗糙的很。這兩種不同的習慣偏向會導致不同的結局,他們可以通過意志力調控去滿足短板的一面,結果就是:無限拉長任務,過度消耗精力。
這就是物理學家海森堡發現的“不確定性原理”:電子的位置和動量不可同時測得。放在心理學裡同樣適用:任務的細節或主體框架的注意和時間不可兼得。要么你犧牲時間,要么你犧牲任務完美。
因此人們說:有完美的團隊,但是沒有完美的個人。團隊裡有人能更好照顧細節,有人能更好照顧整體,有人能提醒時間截點。但是一個人做這些,他只能叫耶和華。
因此我們有理由說:“細節決定成敗”有失偏頗,只能說“細節影響成敗”。過度注意細節,就是強迫,強迫很可能導致各種失敗。因此說“注意細節導致失敗”也不足為過了。因為你注意了任務的過多細節,你對人的感情關注度就會減少、對直覺的應用就會減少。不然你總不能用意識注意下細節,又用直覺做個動作吧。“注意細節”來自於意識,而創造力、直覺、第一反應來自於潛意識,某種程度上來說是衝突的。
當我回頭望望我那些童年的各種考試的時候,我感謝當時的粗心大意。如果我每道題都細心檢查,不粗心的話,直接結果就是我做到了中途感覺精疲力竭,非常累,後面的各種大題已經沒有多少心思來答了。
潛意識形成的各種模式,對我們都是一種保護。如果我們用本來就矛盾的完美來要求自己,我們注定是各種做的不夠,各種挫敗。反之,如果我們願意看到積極的一面,對我們來說就是一種昇華。
所以我依然願意大大咧咧粗心大意不注意細節,當然我會在某種能力範圍內稍稍注意下。所以我不適合做些財務、行政、辦公室之類的工作,我也不適合做個衣冠楚楚的講師,我只想發揮出我這種不合邏輯的幽默和隨意,讓大家更開心下,然後原諒我的細節不足。
這相當於我內化了“一切都是最好的,接納自我”的道理大於了“細節決定成敗”。這個新內化的道理也未必是好事:它會增加我的懶惰,給自己更多的藉口,減少了習慣的改正。或者這也是一個更好的事:他讓我的缺點更加明顯的時候,優點也更加明顯!
這也是20世紀物理學家們最偉大的發現:波就是粒子!這麼截然相反的兩個東西居然被一個“波粒二象性”給放到一塊了。所以我們也有理由說:優點就是缺點,缺點就是優點!道理就是限制,限制就是道理!
弗洛伊德把人的這種處理細節的自控能力歸結為肛欲期的發育,也就是在你15個月到3歲的時候,你有沒有被訓練大小便。我3歲前,應該是光屁股不穿衣服,在院子裡隨意大小便那種,農村的院子大,全是土,隨地是廁所,爸媽也不管。於是我就成了一個沒有自控力,不注意細節,不強迫,大大咧咧粗心大意的成功者,也是失敗者。
這不是我的錯——這是我爸媽沒有訓練我的原因。但我感謝他們,他們讓我可以成功。比如我今天有能力學習到了“細節決定成敗”是個不完全正確的定律。

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