《科技》遠傳祭超殺手機保固方案
2015/04/01 08:53 時報資訊
【時報-台北電】超殺手機保固維修方案，遠傳祭狠招！遠傳昨（31）日宣布推出「金機救援」方案，月付99元或199元，平板、手機無限次免費維修，壞到必須換機時，還可以用空機價1折，更換全新Android手機、或者蘋果（Apple）品牌修整過的「整新機」。
遠傳營銷長鄭智衡表示，除了遺失、遭竊之外，保固維修範圍包含泡水、受潮、螢幕破裂等意外損壞，遠傳這項服務不管是修舊機無限次數、或者修舊機換新機，都將創下業界首例。
鄭智衡強調，遠傳這次是與全球知名行動裝置保固維修公司亞勝合作，亞勝同時也是日本NTT DoCoMo、Telstra及美國知名電信公司合作廠商。
資策會FIND 2014年調查顯示，台灣擁有智慧手機或平板電腦已有1，432萬人，目前全球手機或平板電腦的原廠保固期限多以1年為主，且不負擔意外損壞的維修費用。這也使得全球2015年行動裝置保固市場預估高達310億美元商機，其中，手機約100億美元，每年全球超過1億台手機送修。
遠傳每一年大約收件50萬支手機送到原廠維修，2年內超過50％消費者需要送修，鄭智衡指出，該公司推出「金機救援」方案之後，預估新增用戶中約有20％將申請「金機救援」方案。
鄭智衡強調，遠傳希望藉此、有效降低用戶離網率(指跳槽到其它電信公司)；目前業界的用戶離網率約1.5％。
遠傳強調，「金機救援」採月繳月租方案，1萬元以下機種每月繳交99元、1萬元以上199元，就能享有不限次數免費維修，且不論是摔機、受潮、或者任何故障，都能在2年內享有免費修復。
如果摔機或故障嚴重至無法修復，還可以在繳付手機空機價格1/10之後、更換1支新機，其中，Android手機更換全新手機、而蘋果機種則更換經過整理維修後的「整新機」。
遠傳舉例表示，購買iPhone6 Plus手機的消費者，如果在6個月後手機不小心摔破面板，因為非自然損壞，不在原廠保固範圍，以目前一般手機面板報修價格約要1.15萬元，但用戶若申請「金機救援」方案，6個月繳付近1，200多元，可以免費更換面板、省掉1萬多元，如果因泡水導致手機完全無法使用，則更換1支整理過的iPhone6 Plus手機。(新聞來源：工商時報─記者林淑惠╱台北報導)