2015-03-10 經濟日報 記者盧沛樺╱即時報導
資策會今天公布「台灣行動支付需求調查分析」，已用過行動支付的民眾，只占4.8%，但用過後滿意度超過五成；調查也指出，近九成民眾單次付款金額在1000元以下。
資策會MIC產業分析師胡自立表示，民眾具行動支付經驗後，相較於現金或信用卡，均更傾向使用行動支付付款。他也說，手機硬體與商家的支援率，扮演行動支付普及的關鍵角色。
資策會去年底進行網路調查，有效樣本數1041份，受訪者男、女占比各半。
調查顯示，全國有64.2%民眾聽過行動支付，實際使用過占4.8%，手機能支援但未使用者占11.7%。其中，具備行動支付經驗者，逾半表示消費經驗良好，且NFC用戶的使用經驗滿意度，略高於QR Code的行動支付用戶。
調查也發現，超過九成消費者單次付款金額在1，000元以下，又以401~600元占28%為大宗。
胡自立表示，進一步分析未使用與已使用的族群，對行動支付的要求不同，前者重視「安全性」，後者認為普及率與方便較重要。
他說，「安全」是進入行動支付市場競爭的基本條件，並不是產業長期競爭重點，隨著消費者支付習慣移轉，相關業者與行動支付的整合程度，以及與商家的串聯程度，將成為影響支付業者與商家獲利的要素。