【蕭文康╱台北報導】由於行動商務對整體網路消費支出的貢獻持續成長，樂天昨預估全球電子商務銷售業績至今年底將成長20.1%，首次突破1.5兆美元（約47.6兆元台幣），台灣電子商務營收預計至今年底將突破267億美元（約8480億元台幣），成為不可忽視的經濟成長動能，明年底將上看334億美元（約1.06兆元台幣），正式跨越1兆台幣。
樂天集團昨預測2015年全球零售成長率稍微趨緩，但隨電子商務日益成熟，全球電子商務預期銷售業績將成長17.7%，達1.77兆美元（約56.22兆元台幣）。亞太地區預料將貢獻最多，達6800億美元（約21.6兆元台幣）。
樂天集團表示，隨著知名零售業者進一步擴張版圖以刺激成長，明年，只要方向正確並採取新的聚焦策略來獲得消費者青睞，零售業將大有斬獲。
零售業採取新策略
面對新的一年即將來臨，台灣樂天市場營運長羅雅薰提出未來12個月亞太電商零售產業發展趨勢的預測。其中，由於線上市集全球化的影響，消費者現在可以向全世界任何角落的商家購買商品，因此2015年跨境商務勢必加速成長，尤其是對台灣這樣規模相對較小的市場而言，尋求藍海市場對網路店家是非常重要的，然而，在跨境交易的過程中，金流、物流與語言等因素，往往成為網路店家邁向全球的障礙。
社群媒體影響採購
另外，零售和娛樂原本分開獨立的2個世界，現在終於開始匯流，無論實體或網路通路，目前消費者想要的是一種符合個人生活風格的品牌經驗，為了實現這個目標，零售業試圖將產品多樣化，但仍建立在分開獨立的既有服務之上。隨著時序邁入2015年，零售業正努力將這些零散的產品集合在同一屋簷之下，不論在網路店面或實體店面。
此外，社群媒體在購物過程當中正逐漸扮演越來越核心的角色，不但影響產品的發掘，更影響採購的決策。未來2015年，想要掌握消費者的心，進階的網路行銷技巧將變得更加重要，包括擴大經營各種社群管道，除了推特和臉書，還有Viber和Pinterest等社群網站等。
隨著越來越多消費者開始從桌面購物的習慣轉換到利用行動裝置來發掘及購買商品，零售業再也不容忽視這股消費行為的變化。同時，亞太地區也正掀起一股「行動裝置優先」的風潮，許多使用者都只透過行動裝置上網。
除在地廠商，區域性及全球化競爭者也急於分一杯羹，包括在當地開設店面或是投資當地市場。總而言之，現有網路商店必須善用科技來進一步提高門檻，例如透過資料分析來獲得寶貴的情報，「Big Data」的分析與掌握將成主流。