量大造成質變 陸客團強力轉型
-字+字中時電子報作者： 記者李鋅銅╱台北報導 | 中時電子報 – 2014年10月18日 上午5:50
旺報【記者李鋅銅╱台北報導】
陸客團已成為我國入境最大團客來源，預計今年陸客自由行來台也可望超越港澳，成為入境自由行旅客的最大來源地與來台旅遊的團客和散客「雙冠王」。但在「量大」的壓力下也產生「質變」，交通部觀光局不得不透過政策限制和環境規畫雙管齊下，讓陸客遊台強力轉型。
今年7月，河南陳姓女子來台觀光，被兩名台灣遊覽車司機痛毆，究竟是女子因無法脫團和台灣男子出遊才引爆糾紛；還是因陳女一直沒有在旅行社帶領的購物店購物才被打，雙方各執一詞。購物引發的糾紛成為陸客團遊台最多爭議的導火線。
陸客花天價買廉價品
除了進店購物，在台北士林夜市，遊客會買到800多元的高價水果；在台灣著名的茶區，花了天價的陸客，買回大陸的更可能是滲了大陸茶葉或東南亞茶葉的劣質茶；甚至花了數十萬元買的玉石，回到大陸後鑑價只值幾千元，要求退貨。
今年春節期間，有陸客團團員因急性腸胃炎，在遊覽車上待了2天，從台東肚子痛，一直痛到台北，才被住台北的台灣友人在假日帶到醫院看急診打點滴。導遊為了帶其他團員進店採購抽佣金，卻不顧遊客安危；因為低價團、零團費團的購物可帶來抽頭佣金，導遊當然「向錢看」。隨著越來越多陸客團來台旅遊，類似糾紛有增無減。
年底放寬人數至8千人
為拉抬陸客團遊台品質，交通部觀光局今年8月13日修正發布「旅行業接待大陸地區人民來台觀光旅遊團優質行程審查作業要點」，增訂旅客限以兩岸直航或小三通方式入出境，不得中途停留港澳地區或其他第三地，希望陸客團將更多的採購留在台灣。
購物點限制總數也有更改，從總行程夜數改為總行程夜數減一；高價品購物店也受限。一盼減少旅遊購物糾紛，二可提高旅遊品質。
在熱鬧的大陸十一長假過後，陸客團如潮水般的返回大陸，但為了明年農曆春節，預估來台陸客將再出現的爆量，移民署已決定今年12月再度將陸客團每天可申請的入台證件數，從5000人增到8000人，彈性因應；但觀光局和移民署已決定對陸客團來台「踩剎車」，在12月的放寬人數過後，明年單日團客數限定在5000人，不再提高；再加上對優質團的限制也已在10月上路，期待透過政策規範，迫使陸客團不得不朝優質方向轉型。