靠網路擊敗許多傳統零售商的電子商務巨擘亞馬遜（amazon.com），傳有意趕在今年底假期購物季開始前，在紐約市中心開設實驗性的取貨門市，將是公司創辦20年來首家實體店，除縮短顧客取得商品時間，也有助於亞馬遜品牌行銷，未來將同時作為旗下消費電子產品展售空間。
根據《華爾街日報》引述消息人士報導，亞馬遜首家實體門市將座落在曼哈頓精華地帶西34街7號，面對紐約帝國大廈、與高檔的梅西百貨（macy’s）比鄰而居。這家門市將作為1座迷你倉儲，提供紐約市內退換貨、領取線上訂購商品與同日送達送貨服務。
店址選在人潮川流不息的曼哈頓鬧區，主要是為了方便顧客前來領貨，雖然目前預定的倉儲規模不大，但未來也可能成為另一個分銷多地的物流中心，或展示Kindle電子書閱讀器、Fire Phone智慧手機與Fire TV電視機上盒等自有品牌產品的據點。
從虛擬平台走向實體
Wells Fargo Securities分析師尼莫說，開設實體店的考量「關乎亞馬遜的品牌行銷」。「同日送達或線上訂、到店領取的服務概念現在大為流行，亞馬遜必須站在這類服務的前沿。」
像是威名百貨（Wal-Mart）、Home Depot等傳統零售商，目前也都提供線上訂、到店領服務，Google、eBay也都選擇將網路訂單送到實體商店，而非某個物流中心。
這個舉動意味亞馬遜企圖增進在現實世界中與顧客的連結。亞馬遜靠網路零售起家，以低廉的價格與迅捷的送貨速度征服線上市場，但至今似乎仍無法完全取代傳統實體商店帶給消費者的親切感。若紐約門市獲得成功，可能成為亞馬遜在美國其他城市展店的範例。
亞馬遜近6季營業利益與營運支出
營收升但獲利不理想
不過，開設實體店的決定帶有風險。透過網路銷售，亞馬遜得以避開經營店面的房租、人工與店內庫存管理等成本。儘管亞馬遜的營收節節攀升，但獲利始終遠不及理想水準，在執行長貝佐斯（Jeff Bezos）大手筆投資下，第2季營運支出達1935.5億美元，並出現1500萬美元的營業虧損。
關於亞馬遜實體門市的規模、租約期間與商品庫存量等細部資訊，尚不得而知。但因實體店而增添的成本，可能削弱亞馬遜本已然薄弱的獲利能力。且透露該計畫的人士警告，這個嘗試屬於實驗性質，亞馬遜有可能改變心意。
亞馬遜曾做過類似的嘗試，包括限時展售的快閃店（pop-up shop）或由子公司經營的據點等。例如，去年11月在各大賣場設置販售Kindle系列產品的快閃電與平板電腦的販賣機；旗下購物網站Zappos.com也曾在肯德基州物流中心附近開設店面。