啟動通用話題文／王樵一
相信不少人很羨慕擅長交際的上班族，因為輕輕鬆鬆就能和陌生人侃侃而談。或許有些人真的相信，這些人是天生的如此健談。
精心設計的通用話題
其實並非如此，這些擅長交際的上班族，平日私底下就會根據場合，以及對方的社會背景，提早準備一些破冰笑話、小故事或「通用話題」，好迅速拉近與第一次見面的陌生人之間的距離。
「通用話題」，是精心設計過的一些提問方法，能夠迅速與不認識的陌生人攀談。以下蒐集目前「通用話題」範例：
工作
「您是否對目前的工作／薪水／上司／同事感到不滿？」
「您工作和私底下的樣子，其實是完全不一樣！？」
「公司裡有人看你不順眼對吧？」
「最近是否對於工作有點厭煩、無力感，不想上班？」
戀愛
「您是否曾經被劈過腿？」
「您是否曾經被自己深深信賴的人背叛過？」
「由於曾經有過不愉快的戀愛經驗，以至於對於談戀愛變得有點膽小？」
「最近有讓你覺得欣賞的對象吧？」
朋友
「您有一些曾經很熟的朋友，但突然就不再聯絡了吧？」
家人
「你和家人之間的關係，是否有點問題？」
金錢／經濟
「您最近是否手頭比較緊？」
個人性格
「您是個心思細膩而敏銳的人，只是有時候不善於表達，於是造成其他人的誤解！」
「您是否曾經很認真的投入某一件事情，最後半途而廢？」
「您是個律己甚嚴的人吧？」
「您有一些一直想去做，卻一直沒去做的事情，對吧？」
「你是個性容易吃虧的人，但卻頗以此自豪，並不想改變，對吧？」
適用任何問答技巧
「通用話題」，可以適用於任何人的問答技巧，套用在誰身上都適用的籠統、模糊說詞，卻好像是個人事實一般地說出，從而相信對方產生的效果；通用話題雖然是模稜兩可的提問，被問者卻可能認真地反問自己是否真有此一情況，並且會傾向自己尋找具體可詮釋的例證，來支持提問。
這類話題圍繞著一般人大多會關心的個人性格、愛情、事業、金錢、理想、健康、信仰與生死等議題來設計，抽象模糊但卻又無所不包，無論對方正答、反答都可以，沒有標準答案，卻能套出回答者的想法，取得回答者的資訊，做成下一步行動的判斷依據。
拉近人與人的距離
「通用話題」的優點是，說中了對方會覺得你很準，然後逐漸打開心房，就算沒說中，也沒關係，換個話題再重新試過就可以。擅長溝通或與人搭話者，就是懂得利用這類「通用話題」來拉近對方的距離，取得對方的信任。
只要在職場上多作準備與練習，經過熟能生巧之後，無論是陌生開發還是工作上必須經常與陌生人接觸，應該都能輕鬆應對。