台灣樂天市場昨宣布最新跨境商務計劃，台灣樂天將成為第1個搭起台灣店家及品牌進入東南亞市場的電商平台。台灣樂天營運長羅雅薰表示，將與27個樂天市場購物網上品牌店家，集結超過5000件商品正式啟動跨境銷售全新電商服務模式，而跨境銷售首站為新加坡。
首站進攻新加坡
羅雅薰指出，新加坡跨境銷售前天已正式上線，預計第4季會有馬來西亞加入跨境銷售，另日本市場正在測試中，明年第1~2季上線，未來還將進一步擴展至歐美地區共28個全球市場。
同時，她期望明年加入跨境銷售的店家可由目前的27家大幅增加到600家，約佔台灣樂天3000多家店家的20%。
針對台灣店家目前跨境銷售幾大困境，羅雅薰指出，跨境銷售必須面臨包括語言、行銷資源、售後服務及金、物流機制，而中小規模的店家要如何接軌國際商務是一大難題，但台灣樂天這次推出跨境先鋒團隊，除了擁有台灣電子商務顧問外，也串起在地商顧問、在地行銷專家、在地客服、在地金流及跨境物流團隊。
另外，台灣樂天提供的跨境販售服務包括低風險、低負擔及低成本等3低，攻略上以新加坡模式為例，新加坡樂天可以看到台灣商品，當地消費者可透過他們熟悉方式交易購買台灣商品，台灣樂天則轉單撿貨或店家集貨到樂天，再運輸到新加坡並宅配到買家手上，台灣賣家不用擔心退貨問題，也解決消費者困擾等。
提供3低販售服務
羅雅薰強調，低負擔跨境金物流方面，可免壓庫存、接單後再入庫、在地樂天商品專家協助選商品、在地樂天協助商品上下架輔導、在地樂天市場負責退貨處理、跨境倉儲每日拋單、集單、出貨、降低國際運費成本。
低成本跨境服務上，在地樂天協助商品翻譯和在地第一線客服，低成本高效益精準行銷則由在地樂天操刀行銷活動規劃與商品溝通，活用當地社群即時通媒體、協助以在地語言與方法溝通商品等。