華碩（2357）智慧手機一戰傾全力求勝，不僅打破傳統成立ADI官網直銷公司，ZenFone更突破中國防線，打入中國移動、中國聯通、中國電信3大電信商；執行長沈振來並找回老戰友李子信操盤Zentalk跟Zencare，務求做到「通路效力極致」跟「服務極致」拿下10倍勝。
華碩智慧手機ZenFone以高規低價震撼市場，並跟優達斯（Uitox）合資ADI（Asus Digital International）官方直銷，奇招不斷。華碩執行長沈振來接受《蘋果》專訪表示，華碩過去10年「打造頂級手機體驗」及「產品成本控制」下足工夫，今年將打通最後關節──「通路效率的極致」及「服務極致」，以4個極致讓華碩真正轉型Mobile公司。
沈振來打造4個極致
台灣4月8日開賣後，中國緊接4月11日銷售，除在京東方、天貓、易迅等電子商務及三大中國電信商同步開賣ZenFone，也鼓勵中國筆電通路到電信城開店，加快拓展門市據點。華碩手機過去在中國電信通路施展不開，ZenFone成為真正一口氣打入3大電信業者大門的英雄產品。
ZenFone 4月中在東南亞（印尼、馬來西亞、越南、泰國）開賣，5月新加坡，6~7月歐洲、巴西、印度也將推出。
沈振來表示，華碩將正式推出Zentalk（粉絲論壇）及Zencare（線上客服）服務，建立粉絲向心力，以My Asus做為手機服務的入口，統合行銷、服務、銷售功能；沈振來表示，Zentalk是雙向平台，兼顧參與及互動，開發新品將更掌握消費者需求，是未來式的高等服務。
Zentalk及Zencare將先在台灣及中國推出，董事長施崇棠下達指令，要先求做精，再推廣到全球。內部預估，至少半年才會再往新國家層層推展。
延攬李子信重返華碩
為打造極致服務，沈振來也找來老搭檔李子信重返華碩擔任Zentalk及Zencare操盤手。李子信曾是宏碁（2353）軟體部門第1把交椅，後來跟沈振來同期加入華碩，2004年退休，今年被沈振來延攬回鍋。
ADI將負責華碩官網銷售，3月底在台灣及中國開張，除有最擅長的台灣24小時、台北5小時內到貨服務，也將扮演華碩衝量關鍵。
沈振來分析，華碩手機量不算大，若把手機跟成本都做到極致了，但通路效率不好，要在手機世界有影響力仍有困難，他透露跟通路商溝通直銷決策其實挺順利，給電信商的價格也相當優惠，反而是筆電通路會擔心。
官網銷售的好處是消費者信賴度高，沈振來預期ZenFone將以電信業者及網路（含官網及其他電子商城）為主要銷售管道，傳統實體通路為輔，他評估若電子商務總銷量能接近電信通路，就算成功。