國內衛浴品牌競爭越來越白熱化，第一大廠和成(1810)與凱撒衛(1817)為搶攻市佔率，紛紛加強售後服務，和成過去即以不要變成「馬桶孤兒」為訴求，強調在地品牌的售後服務優勢，如今再推「衛浴超人」，進一步加強服務的時效；而去年完成上市掛牌、打開國內品牌知名度的凱撒衛，也在去年推出「衛浴管家」，強調365天的服務。廠商表示，售後服務對業績的直接影響不易量化，但對品牌的印象絕對有加分效果，預期有利產品銷售。
凱撒衛的生產據點在越南，但銷售則以台灣為主要市場，去年該公司完成返台掛牌上市，不僅許下心願要當台灣最大衛浴品牌，未來還要當全球前10大品牌，強烈的企圖心來勢洶洶，對台灣衛浴市場的國內外品牌確實造成一些壓力。
為持續強化服務，凱撒衛在去年8月成立售後服務的部門，打出「衛浴管家」服務。凱撒衛主管解釋，公司產品的銷售係透過全省21家經銷商，安裝則透過裝潢師傅，全台已有400萬使用客戶，過去在產品有故障時，通常客戶會找師傅或經銷商，但他們的人力有限，服務品質也相對較難掌握。