〈職場不倒翁〉被取代的關鍵
文／葉子
新聞報導：「求職者該選擇不易被取代的工作，在這不景氣的環境裡才能保住飯碗！」這種說法倒是讓人打了個大問號。
這世上沒有一個工作職位是無法被取代的，真正無法被取代的是「在工作上的態度」和「帶給客人的滿意程度」。
失業率不斷攀升的現在，每個人都強烈感受到這波不景氣，無薪假、減薪、公司裁員、甚至倒閉都已經不再是新聞，不管是就學中的學子，還是已投入職場的上班族，人人自危著工作隨時不保，開始對未來感到茫然。
有人說選擇科系時就該選擇有未來前景的那一個；也有人提出求職時要找不容易被取代的工作；還有人建議七年級生們必須身懷二種以上的技能，這樣才不怕失業。但是，誰能預知未來哪個產業賺錢？又有誰能保證學會了多種技能，就一定能找到工作或是不被淘汰？
世界上沒有一個職務是不會被取代的，在職場上，一個人會不會被取代，不是端看職務內容，工作態度才是重點。
總是用積極的態度去面對工作，或至少把它當回事，在服務客戶時，儘可能做到對方的要求，甚至超乎他的預期，相信這樣的服務品質，一定能大大提升顧客滿意度，並能牢牢抓住顧客，降低自己被公司淘汰的機率。