根據消費者產品問答網站Fixya針對智慧型手機4大品牌旗艦產品進行調查報告，報告中顯示，有3成的宏達電(2498)新HTC One使用者認為此機款電池使用時間太短，且充電過久，另一方面，2成消費者認為新HTC One通話有時聽筒會出現些微雜音，至於新HTC One主打的全新照相技術UltraPixel，有2成的消費者認為白天拍攝時，會出現照片過曝的狀況；對於相關調查報告結果，宏達電回應，公司相當重視用戶的體驗回饋，宏達電將繼續專注於產品創新，同時把客戶作為一切作為的中心。
另一方面，本報告也顯示，三星Galaxy S4消費者抱怨的則為其過熱的問題，至於買氣火紅的iPhone 5S，消費者最多人抱怨電池使用時間和指紋辨識隱私性問題，Moto X用戶則認為其內建儲存空間不足。