國道何時增設ETC電子收費站？多數人都不清楚，新竹市馬姓市民日前開車到台北洽公，過泰山收費站時，選擇ETC道邊的車道，持票要通過，卻發現改為ETC，只得繼續走，回程她向收費員詢問，能否補繳？收費員拒收，請她向高速公路警察局繳，讓她氣翻：「我自首耶」，還要被罰。
新竹市消保官張運奇說，闖高速公路收費站就是違法，除了要罰600元之外，還須補繳過路費，他說，這是個人疏忽，還是得承受。
馬姓市民抱怨說，「哪個人知道高速公路增加電子收費道？」、「媒體宣傳了嗎？」她說，打電話給高速公路局，對方說，除了中山高泰山收費站原本一道電子收費道，增為兩道，北二高的樹林收費站也增設一條。
她說，長久以來，民眾習慣收費站最裡面的一道是電子收費道，不會闖，她也習慣走ETC道旁邊的不找零道，持票過站，那天載親人上台北，到泰山收費站，習慣性走第二道，找出票券，開窗要交給收費員，「沒想到沒人」，只好硬著頭皮繼續走。
回程時，她覺得不妥，向收費員「自首」，希望補繳，不過，收費員說不能收，她馬上打電話給國道高速公路局，接話人員說，要找高速公路警察局，讓她感覺很不好。
新竹市消保官張運奇說，法律上有一種認定法：「有這樣的行為才有這樣的結果」，沒這樣行為，自然就不會有這樣的結果，基本上，馬姓市民違規就是違規，必須繳罰金，「這不是別人害妳的！」是自己不注意。
張運奇說，到收費站前，通常有標誌要求駕駛減速，只要減速，注意看車道，應該不會走錯道。他建議馬姓民眾依法在期限內繳交，不要再被罰滯納金，更得不償失。