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施振榮：挫折是必然的，沒有挫折就不是人生

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施振榮：「挫折是必然的，沒有挫折就不是人生。失敗多了，表示眼界看得多了，
也是一種成長。」和施振榮談話，讓人想起禪宗的師徒對話。徒弟不斷地從「我」
出發，追問「那我怎麼辦？」師父的答案，永遠是「如果能將我放下，
何需擔心怎麼辦？」
Comdex Japan電腦展，宏碁記者會開場的時間到了。董事長施振榮走上講台，
往台下一看，愣住了──所有的座位都是空的，一個記者也沒有。
等了將近二十分鐘，還是沒有人來……。
「從來沒有過這麼大的打擊，」樂在溝通、向來是媒體寵兒的施振榮說。
施振榮立即進行檢討，發現問題出在文化差異。Comdex展原先一直在美國舉行，
到了日本還是用美國模式，設了新聞室，放了公司的新聞稿及記者會的時間地點，
讓記者自己拿、自己前往記者會。而且全部用英文。
問題是，這不是日本新聞界做事的方式。
此後，宏碁每次在日本開記者會，一定聘用當地公關公司，依當地的作業習慣，
邀請各媒體記者後，還要確認再確認。「記者會時間一到，門就關起來，
因為都到齊了，」施振榮說，「挫折是必然的，沒有挫折就不是人生。

失敗多了，表示眼界看得多了，也是一種成長。」

商場打拚三十多年，歷經大風大浪，但施振榮積極樂觀、人性本善的信念，
不曾動搖過。面對再艱困的處境、再難相處的人，施振榮總能找到好的一面
來看待。善解，往好的方面解釋。施振榮不只善解人意，更善解人生。
因為善解，使施振榮在競爭至上、爭名奪利的資本主義社會裡，有很不一樣的想法與做法。
有時甚至令人費解。利他是最好的利己
「你為什麼提倡不留一手的師父？」「留一手，價值的創造就受到限制。」
「不留一手，難道不怕失去自己的競爭優勢？」
「學生比老師好，本來就應該。我肯定他的能力，我與有榮焉。」
「你培養那麼多人才，離開宏碁跟自己競爭，你難道不氣？」
「訓練人才，不一定要為我所用，只要對社會有貢獻。」
「宏碁花費昂貴學費才得到的經驗，你為什麼四處和人分享？」
「分享也是一種快樂，好康相報，這個思維讓我得到甜頭。這有點像宗教──
信耶穌得永生，我則是信利他是最好的利己。這雖然間接，但可以永續。
這是我的winning strategy（贏的策略）。」
「難道不怕競爭者學會後，回過頭來打垮你？」
「我有那麼多手，如果真有人能全部學走，做得很好，打擊到我，我也認了。
社會要進步，經驗大家分享，進步快一點。」
「你怎麼看待恩將仇報、或是對你造成傷害的人？」
「為什麼會傷害我呢？沒有過啊。我站在別人的立場想事情，會合理化他的行為。

就算對方不能履行合約，也是他有困難，我能幫忙就盡量幫忙。」
「你就這麼相信別人嗎？」
「自己做不了大事，相信別人才有成功的機會。就算遇人不淑，只要沒被拖垮，

只要命還在，也是一個學習的過程。」
「你的安全感哪裡來的？」
「我的安全感來自我不斷的成長，不斷的進步。我希望後有追兵，

push自己不斷地往前進。」
和施振榮談話，讓人想起禪宗的師徒對話。徒弟不斷地從「我」出發，追問
「那我怎麼辦？」師父的答案，永遠是「如果能將我放下，何需擔心怎麼辦？」

放下「我執」何其難，但對施振榮而言，卻只是聽媽媽的話，「做個有用的人，」
三歲時父親就過世的施振榮說，媽媽是影響他最大的人。讓媽媽高興，

就是他最大的成就。做個有用的人.
什麼叫做「有用」？「就是對別人有貢獻，」不管做什麼事，施振榮都會問自己
：你存在的價值是什麼？要對社會做什麼貢獻？
施振榮找到讓自己最「有用」的方式，就是為社會「提出新觀念，找到新方法，

分享摸索經驗，讓台灣的核心競爭力不斷提升。」
這也是施振榮在六十歲退休時，最為人稱道之處。他提出微笑曲線的觀念，
主張台灣企業一定要朝附加價值高的兩端走，也就是往智財、研發及品牌、
行銷發展。已從宏碁退休的他，仍馬不停蹄地著書、演講、接受訪談、
參與活動，呼籲建立國際性品牌的必要性。
實踐新觀念的新方法，是用高昂的代價換來的。一九九一年，宏碁出現成立以來
首見的財務赤字，虧損達六億多台幣。原因之一，就是國際化擴張速度太快，
美國子公司發生虧損，「別的地方（指台灣各子公司）賺的都還不夠虧，」
施振榮表示，這是他遭遇過最大的挫敗。
當時同仁的批評聲浪高漲，有一次在內部的教育訓練會議裡，剛從國外出差回來
的執行副總童虎，談到在外聽到很多對宏碁的毁譽。坐在台上的施振榮，
聽著聽著，眼淚就掉下來了。「就覺得很傷心，怎麼出入這麼大？做這麼辛苦，
卻得不到同仁的認同，當然是失敗，失敗就要檢討，」
回想當時的情景，施振榮不好意思地臉紅了。
「有問題不找藉口，從自己檢討起」，施振榮「承認失敗，不要面子」，請辭
宏碁董事長，以示負責。董事會全力慰留，施振榮想，「自己惹的禍，

自己最清楚，」接受慰留，進行企業改造，也將宏碁推向了另一個高峰。
歷經幾度起落、改造，宏碁現在已是全球第三大個人電腦、第二大筆記型電腦品牌，
被《華爾街日報》譽為「個人電腦業發展史上，最成功東山再起的企業之一。」
真正的失敗是放棄
「真正的失敗，是放棄。只要不放棄，再多的失敗都當經驗，

做出一個累積，」施振榮說。
歷經事業上最大的挫敗，施振榮最大的成長，是體驗到：「要假設你現在所有
的作為，可能結果跟你的預期都會有出入。」有這樣的體認，就不會在結果
不如預期時，即認定是失敗，對未來失去信心而放棄。
發揮他善解的特長，施振榮將挫折轉換成實力，發展出一套「預期管理」。當階段性
結果不如預期時，先檢查是不是方向出了問題。只要方向仍是正確的，就接受現實，
改變進度和做法，配合客觀環境，順勢而為。
「預期管理就像馬拉松賽跑的體力管理，」施振榮說，只要方向正確，有點落後

沒關係，留一口氣在，就能永續經營：「預期管理，讓你能面對未來。隨時調整
預期這把尺，可以幫助你執著、氣長、有耐心。」因為有挫折所以很豐富
回顧創業三十多年的這場馬拉松，「你怎麼區分你的人生階段？
有哪些重要的里程碑？」
「我唯一能想到的，就是幾歲之前為誰而活──四十歲以前為媽媽而活；四十歲起
，為社會當仁不讓，要多貢獻一點；退休之後，為實現人生的價值而活。」
「你人生的價值是什麼？」
「人生的價值在利他。」
「你一直強調大我，那小我呢？」
「小我是在大我之下，大我好，小我自然就好。追求自我的最大，就是大我。」
「對你而言，成長是什麼？」
「非常用心的學習，讓自己具備對社會有貢獻的能力。」
「你最重要的個人特質是什麼？」
「很隨和，但是也有自己的原則。」
「你最大的優點是什麼？」（想了很久很久……）
「我好像沒什麼優點。優點不是自己講的。」
「請勉為其難講一個。」
「為別人著想吧。」（又臉紅了）
「你最不喜歡的事是什麼？」
「站在有影響力的位子，卻沒有善盡社會責任。」
「你最害怕的是什麼？」
「我沒有存在的價值，突然有一天都沒有人要來訪問我了（大笑）。開玩笑的啦！」
「你現在快樂嗎？」
「我很幸運，大體來講很順。雖然有些波折，但因為有挫折，所以我變得很豐富，不虛此生。」