領導？管理？
領導力不只是職場上重要的能力，其實，在家裡也一樣需要，父母就是一家的領導人。
一九九二年美國總統大選，老布希輸給了柯林頓。布希的孫子當時就讀小學三年級。選情揭曉的隔天，學校裡，孩子在排隊領營養午餐的時候，老師聽到一個小孩嘲笑他：「輸掉了，你爺爺輸掉了！」老師看了很心疼，正要阻擋，只見布希的孫子面帶微笑，沒有被激怒，也沒有低頭，從容不迫地說：「我相信柯林頓也會是一個好總統。」老師聽了好感動，浮上腦海的第一個念頭就是：這個孩子的爸媽教得真好。
我相信，在布希的家庭生活裡，平常談論人事一定不是攻擊、批評，這樣的父母真的活出了領導力。在工作上，多少公司也要求員工要尊重顧客？如果學徒、工人、員工常常受到主管的辱罵，那他們對顧客也會只做表面功夫，不會真正地尊重。
用一半的時間領導自己
VISA創辦人哈克說過：「領導人至少要用一半的時間領導自己。」
如何贏得信任呢？
一、對他人真正關心和感興趣
做任何事多想想別人，是贏得他人信任的第一個方式。很多領導人會說自己很忙、心情不好，沒有那個閒情，其實只要是真心關心，短短一句話也很夠了。
二、設法諒解他人
要能真心諒解一個人，是有方法的：如果能夠了解對方的過去，知道他的生活背景對他造成什麼影響，就能諒解為什麼他對某些事會有那樣敏感、強烈、奇怪的反應。
三、聆聽別人說話
溝通不是教訓、開導。溝通最好的方法是聽對方講話。
一般主管找員工談話，都是主管講話，懂得聆聽的人，容易贏得信任。
四、光靠管理還不夠
一般人會誤以為「領導」跟「管理」是同一件事，其實兩者之間有好多不同。
領導（Leadership）是與「人」有關；管理（Management）則與「制度」有關，像系統、業績、辦法……。這兩個都重要，可是在競爭激烈、變化快速的時候，公司只靠管理上的規定、獎懲辦法並不夠，還需要領導－－就是靠「人」，看領導者對人有沒有吸引力。
有一句話把領導跟管理的差別，形容得很好：管理是「to do the things right」，把事情做好、做對；領導則是「to do the right things」，去做對的事情。所以，管理通常重視處理現在的事情，領導常常想的是未來的經營。
五、接受錯誤，學習教訓
美國強生公司的行銷經理，有一次花了好多錢推出一個新產品，砸下廣告、促銷、活動……，銷售卻始終沒有起色，公司虧損很大。幾天之後董事長把這個經理找去：「你心理一定不好受，對不對？」經理說：「對啊。」董事長安慰他：「我也曾經擔任行銷經理，當時推出的產品，銷售得比這次還慘，」又說，「同樣的過錯不要犯第二次就好了。」這個行銷經理好感動。但是故事還沒有結束。這位經理後來成為強生公司的董事長，這故事就是他告訴大家的。
每個人都會犯錯，可是一百個犯錯的人當中，有多少人會冷靜地從錯誤中學到教訓，而且不會再犯？能夠從錯誤中學習的人真的很有福氣，因為他一直在進步。反過來說，為自己辯護、怪到別人頭上、抱怨經濟不景氣、找藉口……，就不可能進步，更得不到收穫。長時間下來，兩種心態就會造成截然不同的命運。因此一個領導人要先承認自己也會犯錯，才能幫助別人進步。
以領導力迎接未來
美國西點軍校多年來成功的校友，比方說艾森豪、巴頓、麥克阿瑟……，在校時成績都不是最好的；其他在學校裡功課最好的，反而後來都不太出名。可見只注重學業成績，並不能夠保證未來有領導力、影響力。這也剛好是我們現在社會上的問題。
台灣過去三、四十年來，都只注重考試、升學，注重名校、名系，在青少年時期就沒有重視領導力。其實，孩子需要從小開始練習、培養領導方面的興趣，然後慢慢地訓練成為好的領導人。
學界、商界、政界中，有很多很會考試的人，如果他們一直培養領導力，也會是很好的領導人；反過來說，如果只是因為有高學歷、證照資格，那只表示他的專業能力很好，卻不見得是好的領導人。