轉載文章
美國的公路旁，常常有一些便利商店或是速食連鎖店，像休息站一樣。
這類地方，通常都有空曠的停車場。駕駛人開車開累了，過來休息，
上個廁所，買點東西吃。
這裡有家知名連鎖店的分店，原本生意還不錯，
但不知為何突然開始有哈雷重機族喜歡在他們的廣場聚集。
久而久之，那裡變成一個集合點，經常有一堆彪形大漢聚集在那抽菸聊天，準備上路飆車。
這樣一來，原本打算進來店裡的客人都不敢上門，生意大受影響。
不過，這群飆車族也沒有做什麼違法的事，店家也不能出去趕人，
更不希望引起衝突。
先別急著往下看，如果你是店經理，你會怎麼做？
這個店家出了奇招，他們開始在廣場播放莫劄特的交響樂，
這麼一來，那些哈雷族突然覺得格格不入，在那裡聚會變得一點都不酷，
於是他們很快就轉移陣地了，店家生意恢復正常。
四兩撥千斤，以退為進，化解危機於無形。
我把這招叫做「自然熄菸法」，香菸缺了空氣，自然就會熄滅，
不需要用力擰菸頭，就像哈雷族少了酷的空氣，自然就會解散。
美國過去也有用類似的方式來處理神祕教義團體，
讓他們的祕密暗語變成小孩子的玩笑話，受到很大打擊，組織精神潰散。
企業家們喜歡研讀《孫子兵法》、《三十六計》等，
這也是創意心靈的鍛鍊（或者我們稱之為智慧好了）。
我們多做模式上的思考訓練，在面臨許多決定時，特別是困難處境下，
心中的可能性會增加許多，在許多情況下更能化危機為轉機。
前陣子報導加州有個遊樂園，因為遊客尖叫太大聲，造成居民抗議，
結果這家遊樂園將計就計，規定搭遊客坐雲霄飛車不能喊叫，
反而成為一大賣點，很多要試膽量的人都很想去。
「危機就是轉機」、「最壞的時刻就是最好的時刻」，
我們常聽到這些句子。
上面的例子裡，有人運用上這些軟性創意改變困境、創造商機時，
我們也會說他很有創意。
創意心靈的重點，不僅在於三十六計，
更重要的是對自身所處環境一種充滿可能性的態度。