張忠謀談創新／不能只像髮廊搶客
【經濟日報╱記者簡永祥／台北報導】
2012.06.30 04:21 am
台積電董事長張忠謀經營事業有成，靠的就是追求創新，且不斷追求新知。他昨（29）日舉他住在松德路時期常去的一家髮廊為例，探討什麼是創新。
他說，有天幫他洗頭的打工小妹，很高興對他說，她準備在同一條街的附近開店，希望張忠謀能去捧場。張忠謀問她：「你開店有什麼新點子啊？」這位洗頭小妹立刻回答說：「由於我以後不是打工，我會用更好的服務，當然價格也比在這邊還便宜。」
張忠謀心頭一頓，直覺那是什麼新點子，還不就是殺價競爭。因此張忠謀昨天以此例說明，創新的價值在於改變，而不是跟隨。張忠謀以較晚跨入晶圓代工產業的大陸中芯為例，他也很想了解對方到底有什麼新點子。他陸陸續續從報章雜誌，看到決策者接受訪問的內容，發現對方的新點子其實跟這家髮廊的洗頭小妹一樣，採低價競爭，成功機會不大。
他認為，創新是十分之一的天才加上十分之九的努力及流汗得來，因此即使目前他已把台積電經營的非常成功，自己仍積極鼓勵創新及自我充實。例如，他最近廣讀中國及美國等歷史，當他與國外客戶交談時，有助融入他們的生活，拉近與客戶的情感。
張忠謀昨天非常自豪的說：「現在，我不只認識前20大客戶的執行長，他們的老婆和子女我都見過。」而且現在他還是樂於拜訪客戶，因為除了業務，更可豐富他的生活。
未來他要增加的學習還包括藝文，張忠謀似乎從學習中得到很大的樂趣。目前他的床頭上就擺著福爾摩斯、莎士比亞、紅樓夢、三國演義及水滸傳等中外經典文學。
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圖／經濟日報提供