2012-03-20 08:57 時報資訊 【時報-台北電】
市場調查機構J.D. Power針對美國智慧型手機用戶進行滿意度調查，宏達電用戶滿意度高居第2名、僅次於蘋果，三星智慧型手機雖然賣贏宏達電，不過美國用戶對三星智慧型手機的滿意度落居第3，而三星的用戶滿意度得分也低於業界平均值。
另外調查也顯示，電池續航力已成為影響智慧型手機用戶滿意度的關鍵。
J.D. Power每隔半年就會在美國舉行智慧型手機用戶滿意度調查，調查項目包括手機的效能表現、操作順暢度、電池續航力、外觀設計、功能等，以1000分為滿分來計算，蘋果的用戶滿意度高達839分，位居美國智慧型手機滿意度冠軍，也是蘋果連續第7次奪冠。
宏達電的用戶滿意度則以798分緊追在蘋果之後，名列亞軍，去年三星智慧型手機銷售量雖然大勝宏達電，但是在三星的軟體能力仍有待加強下，三星在美國的用戶滿意度落後於宏達電、位居第3，至於摩托羅拉、LG、RIM則分別名列第4、5、6名。
J.D. Power調查也顯示，美國用戶對智慧型手機的滿意度平均得分為774分，去年智慧型手機銷售量暴增的三星，卻只有拿下769分。
值得注意的是，J.D. Power報告中特別指出，目前在智慧型手機眾多功能中，電池續航力是用戶滿意度最低的項目，尤其電力消耗量大的4G手機，消費者不滿意度更遠高於3.5G手機，如果用戶對手中智慧型手機的電池續航力感到滿意，換機時再購買同一品牌的機率會增加。(新聞來源：工商時報─記者吳筱雯／台北報導)