本帖最後由 速度 於 11-11-27 22:05 編輯
在此先感謝 發達網
讓我有機會結緣 家錦前輩
個人是從事買賣維修服務業
雖不敢說是看盡人生百態
但對人性險惡也有深刻認知
在未拜讀 家錦前輩文章之前
幾乎都是以負面態度，來看人事物居多...
以下兩則小故事，是個人親身經歷，在此與大家分享
第二則故事是在下學習 家錦前輩的精神
不惹事但絕不怕事之精神面對
大約是十年前的一個假日，內人帶著孩子回娘家
忽有兩位穿著體面年輕人進入店內詢問產品
其中一位，雙手捧著塑膠袋包著玻璃罐藥酒
利用詢問產品時，不經意讓本人碰了一下，當然玻璃罐藥酒瓶一定破裂
這位仁兄不疾不徐，用塑膠袋包著碎玻璃酒瓶走出外面
另一同夥則趁機與我閒扯，約莫十分鐘這位仁兄回來了
一開口就說襯衫被藥酒潑到洗不乾淨，還有藥酒非常昂貴
直問須要賠償，當下我就知曉這下碰上麻煩份子
賠償金額多少，當然不能問，在下只有重複的說對不起
同夥的年青人，也馬上臉色大變語帶威嚇：「你就問看看要賠償多少錢」
兩位年輕人，面帶凶惡一搭一唱只差沒亮XX
為了讓事件盡快解決，我拉高嗓子請隔壁一位長者報警
兩位仁兄一聽要報警才悻然離去。
商家本求和氣生財，個人分享第二小故事
附近有對夫妻，是本店二十幾年老客戶
老客戶的兒子(簡稱A君)
有天A君來店言明，產品物件有問題
經由檢查此產品已十餘年
裡面零件需要換新或清理調休
假如更換新零件大約4000臺幣
在下建議清理調修，工資350元
但在拆卸過程中，在下發現一個小零件損壞，也就順勢換新
因為熟客(A君結婚本店也送上禮金)所以也就沒有告之
清理調休+小零件，在個人的認知，早已超出350元的價值
或許在下功力不夠，A君並不滿意，在下就做二次調修，請A君再試試
就在三個月後，有位客戶來店講明，有人在網路散播不利的言論
我上網看了一下，原來是A君認為在下只換了一個小零件(還附上幾張照片)並無做清理調修動作
我特地回文告知A君，十餘年的產品是什麼情形，再請他仔細觀看照片有好幾處清理調修痕跡
結果A君回文說：「你又沒有告知」
此事件讓我心裡很受傷(替客戶省錢)，因為在我的認知上早已超出350元的價值
但因大意造成自己的困擾，在下也沒有請A君刪文，主要是希望能時時警惕自己
慶幸的是，A君雙親相信在下人格，全家依舊由本店服務(A君除外)
太好的事不能當真，是現今社會的無奈
詐騙，恐嚇，幾乎天天上新聞(傳播媒體)
人與人之間的信任感都逐漸消失中
此次阿湯哥發文風波，晚輩感受到 家錦前輩的失望與無力感
但真理越辯越明，相信也有給管理者一個寶貴經驗
只是不知 家錦前輩的心情是否已平復，如需要時間再調適心境
相信大家都可以理解，不過請前輩記得，園地的同仁們，正殷殷期盼您的歸來(發文)
同仁們如方便的話，可否私下發 短消息 為家錦前輩加油
臨時起意匆匆發文，如有詞不達意之處，請大家海涵
祝福大家平安喜樂