全球黑莓機用戶周三（12日）怒火中燒，不但因簡訊、電子郵件、網路瀏覽等服務中斷已進入第 3 天，而且受影響的範圍更從歐洲、中東擴大至北美、南美以及亞洲。
這是黑莓機近年來最嚴重的服務失誤，分析師認為這對原本已光環褪色的黑莓機形象來說，無疑是雪上加霜。
服務出包也衝擊投資人對黑莓機製造商RIM（Research In Motion）（ (US-RIMM) ）的信心，該公司股價周三再度挫低 2.17% 至 23.88美元；今年以來RIM股價已重挫 60%。
RIM周一曾出面表示，服務中斷主因置放於歐洲的交換機出現故障，而備用設備也無法運作，該公司已完成部份修復，但仍在搶救簡訊與電子郵件服務。
沒料到周一發生的事故，不但到周三仍未解決，甚至還延燒到北美與亞洲。
RIM周三早上在官網部落格貼文表示，「美國黑莓機用戶今天早上可能會遭遇服務延遲或中斷的狀況，我們正儘速解決問題，造成不便深感抱歉」。
RIM技術長David Yach解釋，歐洲出包導致大批電子郵件阻塞系統，也進一步造成其餘地區的服務遲緩。
但對於重視效益的商務用戶來說，服務品質不穩將造成滿意度大打折扣。
研究機構Gartner分析師Carolina Milanesi說，這次服務中斷影響的時間與範圍前所未見，企業用戶恐怕會重新考慮是否繼續使用黑莓機。
投資機構Susquehanna分析師Jeff Fidacaro對RIM未來股價表現持負向看法，認為此事件對正試圖重振雄風的黑莓機來說，實在是雪上加霜。
Fidacaro說，之後恐怕更多用戶會捨棄黑莓機，轉而投入iPhone或 Android系統手機。