「為什麼那麼簡單的算數，還算錯!」主管高聲的對新助理說：「你知道這是給顧客的報價單耶!給顧客的東西還有錯誤，就表示我們的工作品質有問題，你知不知道呀?」助理隻是悶聲不響的低著頭，眼眶濕潤。
收到邀約明年度活動規劃研討會議通知的資深夥伴，擔心會議參與人員的過多，與邀約不適合的人選，將使得研討會議產生不了預期結果，就直接了當的回覆承辦人EMAIL：「請問12/29是開甚麼會議?是master faculties會議，還是全體faculties會議?對於見習faculties是否也全體邀約?」冰冷與質問的口氣，繼續寫著：「如是這樣，會議可能有甚麼結果嗎?我還是覺得要先確立目的性，才會有有效的會議。請做釐清，謝謝。」收到信的承辦人，內心滴沽著，卻不做回履。
常常，當我們覺得自己是對的時候，義正嚴詞、理直氣壯，在心理上是希望幫上忙，提醒或教導對方沒有注意到的事情。但是，在態度上卻是硬梆梆與冷冰冰的，讓人無福消受，而使得原先的好心好意赴東流，在事情上也常得到反效果。
在各種人際關係的領域裡，工作中、親子間、事業夥伴間…，這樣的案例一再的發生，不經聯想起「北風與太陽」的寓言故事。
北風與太陽比賽，要讓路人身上的外套脫下來。
北風先開始用力地吹，想將路人的外套吹落。但是，北風一開始吹，路人就將衣服抓的緊緊地。北風吹的愈用力，路人卻將衣服抓得愈緊。最後，路人躲到大石頭背後避風去了。
輪到太陽的時候，太陽隻是以溫暖的陽光，灑落大地，溫喣地照著路人，路人就自動將外套脫了下來了。
寓言中的「外套」，可以做許多聯想。可以是上述案例中，報價單中的錯誤，或是達成會議目的障礙。可以是關心學業成績不理想的父母，所要兒女排除的學習障礙。可以是員工需要轉化的觀念、可以是接待顧客不夠親切感的態度、也可以是造成不良工作關係的原因、或是阻礙工作成果的的問題，…。
北風用力吹的感受，就像是要作對的事但是態度不好，沒有注意到當事人的感受，或也沒有尊重當事人的自尊，於是所產生逆反心理與防衛心理的互動與回應，也就是「You are right, but not good.」的寫照。
而太陽的溫暖，讓路人自動的脫掉外套。正好說明了，人的改變與轉化，一定是由內而外的自我決定。除非他自己願意，否則其他人是無法讓他改變的。更何況，在不安全的環境中，如同北風用力地吹時，自我防衛的機制與心理會更加強化，更不可能產生良好的互動關係，與塑造快樂合作的團隊了。
因此，保持一顆柔軟的心，體察工作夥伴們的需要，用親和的態度給予扶持、關懷，給予溫暖的感受，才是激發團體動力與享受工作好關係的基礎。
練習由每個人的不同之中，看到他的有用性，與工作中的互補性。並且，練習以欣賞有用性、感謝互補性的態度，來與每個人相處。更重要的是，也要由自己的不足之中，看到不足的有用性，練習放鬆自己、放下防衛心，讓自己更簡單、更有效、更柔軟。
有顆柔軟的心，你就會如太陽般的溫暖，親和力自然展現。
回想自己，在工作關係中，你是北風還是太陽?你如何展現溫暖的親和力?
更直接的問法是：覺察當下你的心，是柔軟的還是堅硬的?