2026/08/04 17:11  

〔財經頻道／綜合報導〕許多父母儘管年事已高，仍會向子女表示自己「一個人過得很好」，不願讓家人擔心。然而，電話裡聽不出的異狀，可能早已出現在生活與財務細節中。日媒指出，一名55歲的男子修一（化名）相隔約一年回到老家探望81歲母親春子（化名），一打開玄關，便看見大量未拆封的宅配紙箱，其中不少來自同一家公司，屋內還囤著大量保健食品、青汁與化妝品，立刻察覺情況不對。
據報導，修一的母親春子在10年前喪偶，獨居在自有住宅，每月年金約14萬日圓（約新台幣近3萬元），沒有房貸、平時花費也不奢侈，生活足夠。修一雖每月打幾次電話，但因工作忙碌，很少親自返家，母親也從未主動求助。
春子表示，原本只是看到報紙或電視廣告，想花幾千日圓試買一次，卻在電話中被推薦其他商品，或在不清楚的情況下加入定期購買，結果每月陸續收到多項產品。修一查看存摺後發現，每月商品費用高達6萬至8萬日圓（約新台幣1.2-1.6萬元），金額不足時，母親便動用亡夫留下的存款填補。
春子曾嘗試打電話解約，卻被勸說繼續使用，久而久之，連自己向哪家公司訂了什麼、何時簽約都分不清楚。帳單與送貨單也未整理，契約公司至少有7家。為了支付費用，她把每月伙食費壓低至約2萬日圓（約新台幣4100元），連冷氣也盡量不開，卻因害怕被兒子責罵，一直不敢說出實情。
修一將商品與文件依公司分類，陪母親前往消費生活中心求助。日本一般通訊購物不像訪問推銷，並沒有統一的冷靜期，退貨與解約原則上須依業者規定辦理；但若消費者因廣告主動致電後，又被推銷廣告以外的商品，依契約經過，可能被認定為電話推銷，適用冷靜期。
日本國民生活中心統計，2024年度與通訊購物定期購買有關的諮詢約8.9萬件，不少人原本只想低價試用保健食品、化妝品或飲料，事後才發現附帶持續購買條件。
由於春子的契約情況各不相同，無法一次全部取消。有些公司同意退回未拆封商品，有些只能從下期停止訂購。經諮詢人員協助後，每月支出終於降至約1萬日圓（約新台幣2000元）。如今修一會定期與母親共同查看存摺與信用卡明細，也約定購買新商品前先與他商量。專家提醒，未拆封商品增加、突然過度節省或無法整理帳單，都可能是高齡家人陷入困境的訊號。