2026/08/04 16:19  
微軟（Microsoft）近期公布Microsoft 365 Copilot全球企業付費席次已突破3000萬席，單季淨增席次更較前一季成長超過一倍。（路透）
〔記者邱巧貞／台北報導〕微軟（Microsoft）近期公布旗下Microsoft 365 Copilot全球企業付費席次已突破3000萬席，單季淨增席次更較前一季成長超過一倍，顯示企業導入AI已從少量試用階段，快速進入全面部署與重塑工作流程的新階段。
其中，擁有超過5萬個Copilot席次的企業客戶數，較去年同期成長超過七倍，包括阿斯特捷利康（AstraZeneca）、波音（Boeing）、印福思科技（Infosys）、科氏（Koch）及寶僑（P&G）等大型企業，均已各採購超過6萬個Microsoft 365 Copilot席次，反映全球大型企業正持續擴大AI投資規模。
微軟指出，在觀察企業AI導入成效時，值得區分的是「AI產品的消費者使用人數」與「企業付費席次」。消費者使用情況可反映市場關注度與產品熱度，但企業付費席次更能反映企業有意識地投資與部署。因此，微軟主要透過付費席次、使用與互動頻率、使用者滿意度，以及實際創造的商業價值等指標，評估Microsoft 365 Copilot所帶來的影響。
從使用行為來看，Copilot已逐漸成為企業員工的日常工作工具。過去一年，平均每位使用者與Copilot的對話次數接近翻倍，每週互動頻率已與Outlook及Teams相當，顯示AI助手已深度融入辦公流程。
過去一年，客戶達到高使用率所需的時間，已從數個月大幅縮短為僅需數天；高使用率意指客戶整體使用者中，每月活躍使用率超過 80%。
AI的應用方式也正持續升級。微軟觀察到，愈來愈多使用者開始向Copilot提出多步驟工作請求，例如：分析一組資料並撰寫說明的電子郵件，或研究一個問題並撰寫解決該問題的程式碼。若將這些多步驟工作流程納入計算，分析相關工作占比達49%，明顯高於將分析視為獨立任務的 29%。
從產業分布來看，目前Microsoft 365生態系中，製造業、銀行業以及軟體與科技業仍是部署AI agents最活躍的三大產業。不過，汽車及醫療保健正成為成長速度最快的新興市場，代表AI代理（AI Agent）的應用已從科技產業逐步擴展至更多垂直領域。
例如，英格蘭國家衛生服務部（NHS England）目前正向約50.5萬名臨床醫護及行政人員推廣Copilot，希望透過AI提升醫療工作效率。
其他企業案例方面，安永（EY）打造自主採購AI Agent，預估未來一年可處理超過1500筆採購交易；標普全球（S&P Global）則是利用AI Agents執行客戶比較分析，作業速度提升98%，顯示AI已逐步從提升個人生產力，進一步發展為企業重塑工作流程與提升營運效率的重要工具。