職場一點靈----自信必勝 勇闖職涯路
文／吳娟瑜
當時，我興致高昂地在講課，現場學員的反應也非常好，我們正在說說笑笑的過程，透過案例分享、學理剖析和角色扮演，把課程完整地進行。
不料，在40分鐘左右，我看到公司承辦主管怒氣沖沖地把管顧公司的曉雲叫到課室後方。從眼角視線中，我看到承辦主管對著曉雲比手畫腳地揮來揮去。我猜測─有什麼事發生了，但，是什麼事呢？
身為一位專業講師，此時此刻，就是全心全力地在眼前的學員，我不能受到那個角落正在發生的事所影響。
然而，說不要受影響，這也是不可能的。
由於那位承辦主管是背對著我，我只能略知面向我的曉雲正在賠不是，而且一臉尷尬。
第一節下課，我在貴賓室休憩，喝口溫熱的開水，閉目養神一下，這時，曉雲敲敲門，她進來了。她，眼眶濕潤，欲言又止。
我說：「剛才發生了什麼事，妳就勇敢地告訴我吧！」
曉雲終於鼓起勇氣地告訴我：「剛才經理說他不滿意這樣的課程內容，他表明本次課程不付費……」
別想來欺負我
天哪！這是什麼時代，怎麼會有如此不講道理的人，那剛才課室中員工全神貫注的學習、熱鬧分享的氣氛，還有員工跑來感謝的詞語，這些代表了什麼？
我的演講課程已超過5,000場，在華人世界四處巡迴演說，我的認真、我的全力以赴、我的專業，在業界是有口皆碑，這位主管竟然先對曉雲大聲抱怨，接著又要來影響我的教學過程。
我回想了半小時前，和主管初次見面時，他就是一副盛氣凌人的模樣，沒有一般公司主辦人見到講師時的禮貌和尊重，當時，我還特別注意這位主管─顯然是神情緊張、焦慮的人，因為他的眼睛布滿血絲，全無笑容，而且下巴抬得很高。
「不要怕，讓我們把課程好好上完，我做一個老師是要對這些學員負責，至於他要不要付款，我們再說，那是他個人認定的問題。」
曉雲聽到我這麼說，她安心許多，接下來的課程，我更加賣力地講，我豈可因為一個人的「不認同」，而改變我的態度？我豈可因為一個想來打擊我的人，我就軟弱逃走？
後來，課程真的順利完成，學員也心滿意足地下課了，還有員工特地來拿我的名片，並且說：「吳老師，我是妳的粉絲，我很喜歡聽妳在電視上講話，總是輕鬆幽默，又一語道破。」
自信專業經得起考驗
搭高鐵回台北的路上，曉雲坐在身邊的位置，她顯然壓力很大，有點神情落寞地說：「回去還要跟老闆報告。」
我安慰她：「妳就實話實說，沒關係，我是經得起考驗的老師。」
曉雲也安慰我：「吳老師，真對不起，讓妳受到這種不禮貌的對待。」
「哈！太棒了，別人沒有碰到，我居然碰到了，我又有成長的空間了。」這句我常在課堂上教學員一秒內轉念的妙方，居然在這樣的時刻，對我，和對曉雲都發揮了效用。
後來，我們就在互相打氣、彼此調整中回到了台北。
別讓眼淚擋住職涯路
其實，我從小就是一個愛哭鬼，當上課被老師大聲責罵，被調皮搗蛋的男同學捉弄，我就脆弱地躲著哭泣；結婚後，更是常淚水漣漣，因為只要丈夫講話嗓門大一點，只要工作稍有挫折感，我就是關起門，躲在棉被裡哭。
這種愛哭的情形，讓我非常討厭自己，尤其在職場上，一個動不動就掉眼淚的女性職員，要如何讓主管委以重任；又，一位渴望出人頭地、闖出名號的上班族，又豈能讓「眼淚」擋到我的生涯路？
信任自己自然就堅強
我是透過不斷成長、不斷心理重建的過程，逐步從「小成功」找到「小信心」，「中成功」找到「中信心」，「大成功」找到「大信心」。就如此這般地爬上生涯的山峰。現在要讓我隨便掉眼淚，那可沒那麼容易，因為，我在生命的內在築起了心靈的銅牆鐵壁，我清楚自己在做什麼，我也明白自己還要繼續往哪個方向努力。
脆弱，是因為自己嚇自己，以為自己不行。
堅強，是因為自己信任自己，堅定相信自己可以。
所以，生涯路上，絕不放棄就還有機會。
感謝那位公司主管─他教會了我如何在職場上更堅強。