2026/01/02 09:35

Costco近期會員成長速度出現放緩,加油回饋則是Costco推出的會員福利之一。(美聯社)
〔財經頻道/綜合報導〕美式賣場好市多(Costco)近年能在零售業激烈競爭中持續創下佳績,一路逆勢成長,其背後其實有一個關鍵原因,就是會員年費收入。Costco執行長瓦克里斯(Ron Vachris)去年4月就坦言:「我們所販售的最重要商品,其實是會員卡。」不過,Costco近期觀察到會員成長速度出現放緩,也已開始採取因應措施,高層就透露,將持續提升會員福利。
《The Street》報導,Costco睽違7年,在2024 年9月調漲會員年費,不過會員基礎持續穩定擴大。財報顯示,Costco在2024 年的會員費收入年增 5%,達 48 億美元,會員人數成長至接近 1.37 億名持卡會員,續約率高達 90%。
不過報導提到,Costco近期會員成長速度出現放緩,這讓公司已開始採取因應措施。
在Costco的2026會計年度第一季財報電話會議中,富國銀行(Wells Fargo)分析師凱利(Edward Kelly)針對會員成長提出提問。他詢問Costco財務長米勒奇普(Gary Millerchip):本季會員 5% 的成長率仍然相當不錯,但與前幾季相比確實略有放緩。想請米勒奇普談談目前觀察到的情況。
米勒奇普則坦言,會員成長確實出現些許疲弱跡象。他補充說:「你的觀察是正確的,若以年增率來看,會員成長速度確實較過去2年略為放緩。我認為,部分原因在於去年同期的基期本來就相當強勁。不過,我們對會員成長的整體健康度仍然感到非常有信心。」
儘管會員費小幅調漲、成長速度趨緩,Costco仍持續為會員創造高度價值,近年來不斷強化會員制度的吸引力,這一點米勒奇普也在財報會議中提及。
米勒奇普表示:「我們承諾持續提升會員價值。近期已進行多項重大調整,包括延長營業時間、提供 Instacart 配送優惠,以及信用卡加油 5% 回饋等措施。」依照米勒奇普說法,這樣的努力不會停止。
米勒奇普進一步指出:「我們會持續尋找方法,為會員創造更高價值。因此,可以說成長速度確實比過去稍慢一些,但我們對目前的動能,以及未來持續成長的機會仍然感到樂觀。」