宏碁今(9)日表示，旗下的電子化資訊管理中心(acer eDC)自今年 2 月起提供輔導認證服務，協助交通大學進行資訊服務管理認證輔導專案，並在11月通過ISO 20000資訊科技服務管理驗證，成為台灣第一所符合國際標準資訊服務管理系統ISO 20000的國立大學。
宏碁表示，電子化資訊管理中心不僅協助交通大學規劃與定義資訊服務管理組織的角色，規劃資訊服務管理相關稽核程序，並維護系統的持續運作，這次交大資訊服務管理認證輔導專案，初期申請驗證的主要範圍是以光復校區為主，涵蓋資訊管理服務流程包含支援校內資訊技術服務中心資訊電腦機房維運服務、校園電子郵件服務、校園骨幹網路服務、電子公文資訊服務管理流程及出納資訊服務管理流程等 5 大服務為主，宏碁預期藉此專案能建立資訊服務管理系統運作架構與相關機制，訂定服務管理績效衡量指標，提升資訊服務的效率與效益。
交大資訊技術服務中心雖已順利取得ISO認證，但目前仍屬正式上線運轉的初期，資訊服務管理平台持續改善是中心未來極重要的任務，宏碁希望透過各業務單位使用的回饋，彙整問題及事件，進而使所有的服務流程標準化，進而達到最佳化的狀態。
宏碁預期，未來將配合校務推動，考慮將近100個系統陸續納入管理平台，提昇內部服務的可靠性及可用性。
而宏碁電子化服務事業群(Acer EBBG)電子化巨架構服務事業群的副總經理張善政也將在12月正式推休，原職務將由事業群總經理萬以寧兼任。