本帖最後由 095 於 14-04-15 12:57 編輯
文章: 洞悉狂想-逆向思考：怎麼讓貓吃辣椒？
行銷老師講過一個案例──
美國的公路旁，常常有一些便利商店或是速食連鎖店，像休息站一樣。這類地方，通常都有空曠的停車場。駕駛人開車開累了，過來休息，上個廁所，買點東西吃。
這裡有家知名連鎖店的分店，原本生意還不錯，但不知為何突然開始有哈雷重機族喜歡在他們的廣場聚集。
久而久之，那裡變成一個集合點，經常有一堆彪形大漢聚集在那抽菸聊天，準備上路飆車。
這樣一來，原本打算進來店裡的客人都不敢上門，生意大受影響。不過，這群飆車族也沒有做什麼違法的事，店家也不能出去趕人，更不希望引起衝突。
先別急著往下看，如果你是店經理，你會怎麼做？
這個店家出了奇招，他們開始在廣場播放莫劄特的交響樂，這麼一來，那些哈雷族突然覺得格格不入，在那裡聚會變得一點都不酷，於是他們很快就轉移陣地了，店家生意恢復正常。
四兩撥千斤，以退為進，化解危機於無形。
我把這招叫做「自然熄菸法」，香菸缺了空氣，自然就會熄滅，不需要用力擰菸頭，就像哈雷族少了酷的空氣，自然就會解散。
美國過去也有用類似的方式來處理神祕教義團體，讓他們的祕密暗語變成小孩子的玩笑話，受到很大打擊，組織精神潰散。
企業家們喜歡研讀《孫子兵法》、《三十六計》等，這也是創意心靈的鍛鍊（或者我們稱之為智慧好了）。
我們多做模式上的思考訓練，在面臨許多決定時，特別是困難處境下，心中的可能性會增加許多，在許多情況下更能化危機為轉機。
前陣子報導加州有個遊樂園，因為遊客尖叫太大聲，造成居民抗議，結果這家遊樂園將計就計，規定搭遊客坐雲霄飛車不能喊叫，反而成為一大賣點，很多要試膽量的人都很想去。
嬌小柔弱狀的女生當和事佬，可能可以化解一場男人間的可能爆發的血腥衝突。
解決某個地區治安不好的方法，也許不是把警察局設在那，而是廣設露天咖啡座跟街頭表演。
解決問題學生的方法，也許不是嚴厲管教，而是讓他去孤兒院做義工。改善考試作弊問題的辦法，也許不是抓電子器材，而是改考openbook。
「危機就是轉機」、「最壞的時刻就是最好的時刻」，我們常聽到這些句子。
上面的例子裡，有人運用上這些軟性創意改變困境、創造商機時，我們也會說他很有創意。
創意心靈的重點，不僅在於三十六計，更重要的是對自身所處環境一種充滿可能性的態度。
我們可以練習用軟性創意的角度，來思考一些問題：怎麼讓小孩子吃青菜、怎麼跟一個人提分手、怎麼處理公司的問題員工、怎麼讓家裡的狗會去追皮球、怎麼讓貓吃辣椒等等。
怎麼讓貓吃辣椒，這可是很有名的故事，毛澤東與周恩來各有各的創意智慧，雖然滿具政治手段，但從創意思考的角度卻非常精采。
某日在政治局的一次會議中，毛為會議主席，與會者有劉少奇、周恩來、朱德等革命同志、高幹合坐一桌，會議中毛突如其來的問到：「怎麼樣可以讓貓吃辣椒？」
雖然毛以前開會也常突然會提一些奇怪的問題，但這次真的很怪，大家表情愕然、苦笑，靜默一陣，按順序劉少奇先發言，他說道：「我會把貓捉住架住牠，然後再把辣椒塞進牠嘴裡。」
顯然劉是用強制的手段屈服貓，朱德聽了面無表情；接著周恩來發言，他站起來說：「我會先讓貓餓一陣子，讓牠覺得很餓很餓，然後把辣椒藏在包子裡面，放在這貓前面讓牠吃，貓因餓昏了頭不會咬碎而把這包子一口就吞下去，也感覺不到有辣椒在裡面。
朱德聽了笑得很開心，毛主席則苦笑一下。
其他人都回答完了之後，大家都等著毛主席自己心中的答案，毛緩緩的說：「我會把辣椒塗在貓的屁眼，讓貓覺得很痛苦，此時貓自己會受不了，於是就會用嘴巴舌頭去舔掉辣椒，舔的時候不但不覺得辣，反而還會覺得很舒服。」
大家聽了想笑卻有一股莫名的寒意。
第一種：由主人用暴力把貓直接抓過來，強餵辣椒！
一次就夠了，下回貓看見主人，遠遠地就嚇得趕快逃走！主人連見貓一面的機會都沒了！因為這就像是行銷裏頭的「強迫」！下回朋友只要遠遠看見你，就趕緊躲起來，你連朋友一面都見不到！
第二種：在貓的日常食物內藏辣椒，騙貓連正常的食物一起吃下肚！
本來貓還信任主人，可是被騙一次，有了慘痛的教訓之後，再也不相信主人給的食物。這是行銷裏常犯的「欺騙」！只能騙一次，你的信用就被朋友永久給註銷了！
第三種：把「辣椒」切得碎碎的，一面呼貓過來，一面撫摸貓，然後趁貓一不注意，就把「碎辣椒」抹到貓的屁眼上。
結果可想而知：貓因為「又癢又熱」，就會自動用舌頭去舔「碎辣椒」！這一招是行銷裏頭的「挑危」，打在「癢處」，讓客戶自己找上門來，心甘情願的來「買產品」！
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文章: 你無法把香蕉皮罵進垃圾桶的
大學階梯教室裡，一場演講會即將開始。
主講人是蜚聲海內外的知名教授，海報兩天前就貼出去了， 反應異常熱烈，同學們紛紛趕到現場，要一睹教授的風采。
離開講還有十分鐘，學生們紛紛進入到會場中，在他們跨進 會場的一瞬，不約而同地發現腳下有一塊香蕉皮，
在抬腿避 開時，都不忘埋怨兩句：是誰這麼缺德？一點公共意識都沒 有！
組織者是怎麼搞的？現在的人，什麼素質？
大家嘰哩咕嚕抱怨著跨過那塊香蕉皮，坐到自己的位置上， 靜等著教授的光臨。
幾分鐘後，教授準時到達。
他也發現地上的香蕉皮，扶扶眼鏡上前仔細端詳。
教室裡頓時靜了下來，大家都伸長脖子，看教授的一舉一動 。
教授看清楚腳下是一塊香蕉皮，勃然大怒，指著它大聲說道 ：「你怎麼可以呆在這個地方呢？你應該是在垃圾桶裡睡覺 ！怎麼這麼沒有公德心、沒有環保意識，要是有人踩到你摔 傷怎麼辦？你太不像話了！
」
憤怒讓他的眼鏡在鼻樑上跳動著，讓人一下子想起被小事激 怒的唐老鴨，聽眾席上頓時傳來一陣陣笑聲。
教授沒理會，繼續憤怒，對著香蕉皮繼續發火。
聽眾席上，有學生不耐煩了，大聲說：算了吧！教授，別費 力氣了，你不可能把香蕉皮罵進垃圾桶的！
教授聽了，突然，轉過頭來，滿臉紅光地笑了，並伸手把香 蕉皮撿起來，放進講臺旁的垃圾桶裡，
用紙巾擦擦手說：「 剛才那位同學說什麼？能再說說嗎？」
教室頓時靜了下來，沒人說話。
教授說：「我聽見了，你不能把香蕉皮罵進垃圾桶的！這就 是我今天晚上演講的題目！」
這時，牆上的大螢幕上開始播放同學們剛才入場時的鏡頭， 同學們千姿百態地跨越香蕉皮和版本各異的埋怨聲清晰地傳 了出來。
大家最初哄笑著，慢慢變得雅雀無聲。
教授說：「這是我特意安排的一個環節，我想給大家講的道 理，其實你們已明白並喊了出來。」
但對你們來說，明白道理是一回事，而用道理指導自己的行 為，卻又是另外一回事！
我相信，在坐的幾百名同學，沒有一個人不懂得香蕉皮是罵 不進垃圾桶的，但大家缺乏動一動手，以舉手之勞去改變現狀的行為。
這就如同許多人感覺社會冷漠，而又吝於付出一個笑臉；
埋 怨環境污染，卻又不願意撿一片垃圾；
咒罵腐敗和貪污，遇 事卻本能地想去托關係走後門；
感歎道德水準下降，卻又不 願意身體力行地去做任何一件善事……幾乎所有的人都在埋 怨和咒罵。
幾乎所有人都不願意身體力行去做事。
責任永遠在別人身上，而自己永遠都是受害者！
這些做法與心態，無限放大了消極面，而使人看見的都是絕 望。
事實上，並非如我們所想的那樣，社會的每一分進步，都是 需要人們用行動去構建，
如果我不亂扔垃圾，這個世界就少 了一個污染源；
如果我再將身邊的垃圾清理掉，世界就乾淨 了一分；
如果我的行為感化並帶動了一個人，那麼世界上又 多了一份乾淨的原因。
地球上只有五十多億人，這不是一個望不到邊的數字，因而 ，我們應該為自己的五十億分之一，抱有信心。
記住，垃圾不會被罵進垃圾桶，你得行動！從現在開始！
教授的演講結束了，會場裡響起聲音宏大但情緒極其複雜的掌聲。