財訊新聞 　 2025/06/18 08:41

【財訊快報／陳孟朔】亞馬遜(Amazon)執行長(CEO)賈西(Andy Jassy)週二在致員工備忘錄中坦言，隨著生成式人工智慧(Generative AI)與代理技術的快速導入，未來數年企業總部員工人數將出現結構性縮減，團隊將「用更少的人完成更多事」，反映出AI正對全球科技與零售巨頭的人力需求帶來深層衝擊。

賈西強調：「我們將需要更少的人從事某些目前的工作內容，同時需要更多人才投入新的類型工作。」這番言論為亞馬遜內部組織變革定下基調，也呼應近年持續進行的人力調整。自2022年以來，亞馬遜已裁員超過2.7萬人，2024年初至今已至少再度削減300人，涵蓋北美商店、設備與服務部門。

根據最新財報，截至今年3月底，亞馬遜全球擁有約156萬名全職與兼職員工，含臨時與承包勞動力。市場人士指出，若企業部門持續導入AI決策工具與自動化流程，總體白領職位可能進一步緊縮。

賈西在內部文件中鼓勵員工主動學習AI工具，並以「試驗」方式思考如何用更小團隊提高生產效率。他透露，AI技術已廣泛應用於物流與供應鏈環節，例如協助庫存管理、需求預測與機器人調度優化，未來將深入更多內部流程。

亞馬遜並非唯一釋放類似訊號的企業。Shopify執行長盧克(Tobi Lutke)今年4月表示，員工若要申請人力與預算，必須先證明「無法透過AI解決問題」；瑞典金融科技業者Klarna則指出，員工數已縮減約40%，部分來自AI導入與自然流失的綜合結果。

分析師認為，亞馬遜此舉可能成為大型科技企業「精實化轉型」的領頭指標，隨著生成式AI邁入應用普及期，未來不僅雇用模式將改變，人才培訓與產業結構也將全面重組。