過年期間不少人民眾，待在家點外送，卻發現沒有外送員送餐，有人抱怨點了小火鍋，2小時都沒送到，打電話給客服也無法取消；還有人詢問店家後，才得知沒有外送員，最後沒拿到餐點還被扣錢；也有店家因為等不到人送餐，最後乾脆自己送。