2024/12/30 05:30  
打工族時薪調高至190元，不過，9成上班族仍認為「工作報酬率低」，雇主則是頻頻喊缺工。（資料照）
記者李靚慧／專題報導
協助旅宿業解決缺工的雇用協助措施
為紓緩旅宿業缺工問題，勞動部2023年5月推出「疫後改善缺工擴大就業方案」，針對旅宿業房務（清潔）人員給予就業獎勵，原補助期限至2024年6月底，考量旅宿業仍有補實人力需求，延長至12月底。雖然旅宿業仍然持續喊缺工，但勞動部已決定不再延長，評估將另行推出「產業缺工方案」，持續給予缺工的產業協助。
商總爭取開放服務業移工，但自去年以來，疫情期間受到衝擊的旅宿業不斷釋出缺工訊息，抱怨找不到房務員。但勞動部提供的「疫後改善缺工擴大就業方案」，要求低薪的旅宿業房務、清潔人員，若北部地區經常性薪資每月達3萬元、其他地區達2.8萬元，就可提供專案媒合，媒合成功一名勞工每月可獲6000元獎勵金，最長可領12個月，若工作地點屬特定地區，或是中高齡勞工等特定對象，獎勵金最高每月可達1萬3000元。
業者不錄用 疫後改善缺工方案媒合率低
不過，該專案實施初期媒合率「極低」，業者明明缺工，也有人要去應徵，但業者卻以「體能、健康條件不符合」為由不錄用；在勞動部積極面談業者後，雖然狀況改善，但根據勞動部統計，疫後改善缺工擴大就業方案自2023年5月1日至2024年12月11日止，旅宿業符合條件的專案職缺共計326家1684個，勞動部推介7968人應徵（推介率473%），但最後僅媒合僱用1002人，求才利用率59.50%。
根據觀光署統計，旅宿業整體缺工達8000人，其中房務及清潔占5500人，但勞動部過去1年半推介近8000人謀職，最後旅宿業僅錄取約1002人，卻轉頭向觀光署、勞動部要求聘用移工，人數要求「至少3000名」，難怪遭外界抨擊，旅宿業並非真的缺工，而是缺「便宜的工」。
台大國發所副教授辛炳隆質疑，當旅宿業不斷喊缺工、要求引進移工，但對外界的期待．到底做了多少努力？統計數據凸顯兩大現實，一是疫情前旅宿業近半僱用的員工是銀髮族，但疫情後為什麼銀髮族「突然就不適用了」？二是旅宿業的待遇偏低，觀察業者的做法，明顯只是想降低成本，如此一來，要求開放移工的正當性就不足。
解決旅宿業缺工 提供多元人力聘僱管道
目前勞動部雖不同意旅宿業引進移工，但政府仍積極提供業者多元的人力聘僱管道，除了提供擴大就業方案協助媒合，勞動部自今年8月底，也開放旅宿業者申請僑外生從事中階房務員，但至今尚無業者申請。
交通部觀光署則訂定「觀光旅館業及旅館業申請外國籍學生來中華民國實習要點」，將於明年1月1日上路，將觀光旅館申請外國籍學生來台實習許可期間放寬為學制的二分之一，從6個月延長至1年，也就是讓台灣的觀光旅館，申請成為外國學生實習的地點，爭取僑外生投入旅宿業工作，緩解國內旅宿人力荒。