2024/12/30 05:30  
最低工資已連9升，但待遇水準仍不如科技業、製造業，高達93%的上班考慮在農曆年前換工作。（資料照）
記者李靚慧／專題報導
《yes123求職網》觀察，雖然各行業面臨缺工問題，加上最低工資已連9升，今年內需型的服務業普遍也有加薪的狀況，但待遇水準仍不如外銷導向的科技業、製造業，即使是「儲備店長」這種等級，月薪5萬可能就是上限。
《yes123求職網》以網路問卷進行抽樣，對其20歲（含）以上的求職會員調查發現，高達93%的上班族「考慮」在蛇年農曆年前換工作，主要原因就是「薪水太少，很難過活」、「覺得現在的公司沒前景」、「太久沒有加薪」，以及「沒有升遷機會」、「覺得現在所處的行業沒前景」。若衡量今年投入總工時與總收入是否符合，也有高達90%的勞工自認「報酬率不高」，大於去年同期調查的88%。
服務業喊缺工 專家建議考慮二度就業婦女
雖然勞工普遍對自己的收入、薪資不滿意，但卻有近9成（88.7%）的企業表示「今年有加薪」，普遍採取績效加薪方式；至於明年「是否加薪」？雖然也有超過92%的資方表示「有計畫」，但62.6%的企業還是採取「績效」加薪。
按產業別觀察，《yes123求職網》發現，明年加薪意願較高的行業，僅有餐飲住宿與休閒旅遊、批發零售與貿易、科技資訊業及金融保險與會計統計業、運輸與物流倉儲業。
服務業頻喊「缺工」，薪資水準卻又不如其他產業，加薪意願也偏低，更加凸顯雇主似乎沒有提高薪資搶人的意願。如何解決服務業缺工難題？《yes123求職網》發言人楊宗斌認為，以目前的政策方向，雇主還是要優先考慮以本國人的「中高齡勞工」、「二度就業婦女」優先，或者投資自動化服務設備，例如點餐機、點餐軟體，以降低人力需求。
推動中高齡就業 雇主應改變思維
雖然政府積極推動中高齡就業，學者也建議雇主「改變思維」，多聘請中高齡勞工，但《yes123求職網》調查，高達87%的高齡勞工曾因年紀遭遇「職場歧視」，評估求職時遭遇最大的困難點，包括年齡問題、薪資令人滿意的工作難尋、被質疑學習能力差，職位令人滿意的工作難尋、無法配合加班、應酬、出差，凸顯雇主仍有待改變思維，體認到勞動力市場變化的現實。
楊宗斌提醒，服務業爭取引進移工，但服務業最重視的就是「服務」，也就是人（員工）與人（顧客）之間的溝通，移工的語言能力，是否影響到服務業品質，要謹慎評估，不能只著重人事成本的高低。此外，移工引進可能衝擊到國人就業機會，無法拉抬服務業薪資水準，現階段比較正向的移工政策，目標應該還是以引進國外白領高階技術人才為主。