女客要求上菜「戴罩別說話」 她無奈：不說話又被罵態度差
2024/11/08 15:17 東森財經新聞

一名服務生表示，介紹菜色時被客人不客氣地要求戴口罩，並要求上菜時不能說話。但她為了挪出空間上菜移動桌上的茶壺時，對方又罵她直接動桌上的東西她態度差，讓她很無奈。
該名網友是在論壇Dcard上發文抱怨，表示自己是在宴會廳上班的服務生，某天一如往常微笑並跟客人介紹菜色和上菜，卻突然有客人很不客氣要求她：「把你的口罩給我戴好，不然你上菜的時候就給我閉嘴，我是來吃飯的，不想吃到你們的口水」，隨後原PO和同事便按照客人的要求，上菜的時候不說話，儘量用眼神和肢體動作來進行工作。

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▼原PO表示某位客人很不客氣的要求她在介紹菜單和上菜時必須戴口罩。（示意圖，非新聞當事人／取自Pexels）

然而，等到需要上菜時，因為桌上已經擺滿餐點，她必須調整桌上物品的位置才能挪出空間上菜，因此她伸手移動了桌上的茶壺。沒想到此舉再度惹怒那名客人，她上完菜離開包廂後，對方竟追上來對她怒斥：「你剛剛那是什麼意思，為什麼要推茶壺，什麼鬼態度啊！」面對客人的質疑，她只好回應，因為對方要求上菜時不能說話，她移開茶壺也只是為了方便上菜。沒想到對方仍不依不饒：「你現在在不爽是不是，你剛剛那個態度我覺得非常不OK」，她只能無奈表示如果行為有冒犯客人的地方她很抱歉，但目前政府沒有強制戴口罩的規定，所以她認為客人並不能逼迫她。
但客人並沒有接受她的解釋，仍然罵道：「我是客人欸，啊我就不想吃到你們的口水啊，你們有病怎麼辦，等下上菜的時候我不想看到你們有說話的行為」。面對咄咄逼人的客人，自己和同事索性無視她，繼續做自己的事情，後來同事說，有聽到餐廳內的其他人勸該名客人，認為她太苛刻，畢竟按照她的邏輯，身旁其他用餐者也不能講話。對方卻囂張回應：「我們沒差啊，我們就聊我們的，我們是客人欸」。這次的經歷讓她直呼傻眼：「這到底是什麼奇葩的客人，這麼怕死在家裡吃飯就好」，也無奈表示現在當服務生真不容易，向客人介紹菜品被說不衛生，沒說話又被嫌態度差。
▼其他網友認為，要求從事餐飲業的人戴口罩其實不過分，但該名客人的態度太差。（示意圖，非新聞當事人／取自Pexels）

此案例引發眾多網友留言討論，有人安慰原PO：「一樣米養百樣人，不要太在意，到哪都會有奧客」、「你辛苦了，我覺得你的應答已經很棒了」，但也有網友認為，該名客人的態度太差沒錯，但一開始希望餐廳服務人員戴口罩這一點無可厚非：「其實一開始的要求還算合理，沒有人想吃別人的口水」、「我覺得餐飲戴口罩很基本，確實沒人想吃你們噴出來的飛沫」、「提出戴口罩要求可理解，但態度實在不用這樣，感覺像逮到機會撒野而已」、「同意餐飲業戴口罩（雖沒有口罩令 但對衛生的控管需掌控好 客人也比較安心） 但不同意客人花錢就是皇帝的姿態」。
（封面示意圖，非新聞當事人／取自Pexels）