他買手搖飲「不好喝留一星」遭嗆一路平安還挨告 律師說話了
2024/11/08 11:19 東森財經新聞

不少民眾選擇餐飲店家時，會先看Google評論避免踩雷，也會在消費後留下心得感想提供他人做為參考。一名網友今年6月中從外送平台向新北一間手搖飲店買飲料後，覺得不好喝留下1星負評，未料卻挨告，他憤而將店家的行為PO網問大家「有什麼辦法可以抵制懲罰這種店家啊？」其它網友看了以後紛紛痛批「不檢討自己的飲料反而提告？」
網友7日在《Dcard》論壇PO文「沒想到點外送也會被提告」，他表示6月13日點外送叫4杯飲料，當下覺得不好喝，由於平均1杯60元，他留下評論「不值這個價位，不太美味」，隔天卻被業者回嗆「願你出門一路平安」。網友又去Google評論評1星，未料又遭店家反擊「點不起外送就不要點，愛點又愛叫的」。
網友寫道：「我是沒打算繼續理他，就覺得遇到這種人就當他可憐不打算繼續理會了，想說事情就到此結束，遇到他算我衰。」沒想到卻收到警局的送達通知書要告他，為此網友還特地去警局做筆錄。
原PO寫道：「他好像把1顆星的負評當成仇人在罵，有什麼辦法可以抵制懲罰這種店家啊？身邊很多開餐飲的朋友固然知道他們的辛勞，好喝好吃都會給予肯定，不滿意當然是留下1顆星，難道消費者評論1顆星就要被提告，浪費司法資源嗎？」
▼網友買手搖飲卻被店家提告，他將此事PO網苦嘆「沒想到點外送也會被提告」。（圖／翻攝《Dcard》論壇）

文章曝光後引發熱議，網友們以後紛紛說「你傷到店家的玻璃心了」、「現在都一堆老闆玻璃心，動不動就提告」、「這一看就是消費糾紛，浪費司法資源」、「提告是他的權利，告不告得成，又是一回事」、「這麼多人給1顆星，不檢討自己的飲料反而提告？？」、「你的評論如果都是在講飲料有多難喝我覺得沒問題，真被傳去偵查庭開庭那天你就去他們店裡外帶飲料給檢察官、書記官、法警，一人一杯，然後好好講有多難喝」。
也有專業網友給建議，「這張是筆錄通知，你去偵查隊好好講就好，不用怕。到時候應該是有可能直接不起訴，或是只傳你去偵查庭，或是同時傳店家跟你一起去開庭」、「會不會到最後變成法院認證的難喝」、「原PO是正常消費後給評論。如果沒消費亂評論那就有可能…妨礙名譽之類的」、「這種不會起訴啦 就是要嚇你而已」、「雖然是不用擔心被告成功，但是為了這種事跑警局真的有夠浪費時間」。
還有網友發現只要被評1星負評，店家都會回嗆，網友寫道：「去看了一下店家的1星評論，只能說精彩哈哈」、「這家店簡直跟噴子一樣」、「低星評論全部看下來都在罵人」、「這麼玻璃心還要出來開店，真的刷新眼界」。
正耀聯合法律事務所律師鄧世榮受訪時表示，店家應是提出《刑法》310條的誹謗罪，成立要件是須有指摘或傳述或散布文字、圖畫足以毀損他人名譽之事的行為，也就是必須為客觀事實且意圖造成毀損他人名譽，以該網友的狀況來看，如果是主觀評價，就不構成「誹謗罪」，或是雖然真的傷害到店家名譽，但只要能證實網友的評價是真的、非虛偽不實，也不會判為誹謗罪。
至於店家提告的心態，鄧世榮認為應是想透過刑事訴訟來嚇阻消費者負評，「店家也明白這是浪費司法資源，但還是想用這種方式來減少負評，讓消費者因要上法院的精神恐懼和壓力負擔，以後就不會來留負評」。
鄧世榮也建議該網友「可以安心，不用害怕」，從網友貼出的資訊來看，應該無法成罪，店家提告應是不會成立，但收到通知單仍需出庭，若有困難也可從法律扶助基金會尋求專家協助。
（封面圖／取自Unsplash）